A、 F1
B、 F2
C、 F3
D、 F4
答案:B
解析:在办理退票时,按F2可以刷新屏幕,为下一位旅客退票。
A、 F1
B、 F2
C、 F3
D、 F4
答案:B
解析:在办理退票时,按F2可以刷新屏幕,为下一位旅客退票。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员办理交接时,应该核对制票机中的票卷起号与客票系统内票号是否相符,如果不符应该及时调整,而不是自行调整票号。这样可以确保票号的准确性和售票流程的规范性。所以题目中的说法是错误的。
A. 安全生产、人人有责
B. 安全第一、预防为主、综合治理
C. 安全第一、防治结合
D. 安全为了生产,生产必须安全
解析:《安全生产法》规定的安全生产工作方针是“安全第一、预防为主、综合治理”。
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 35%
解析:娱乐车、餐车的空调费按使用费的25%算。
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析:列车车次编排仅限于使用大写汉语拼音字母和阿拉伯数字,总位数原则不得超过7位。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
解析:旅游列车开行计划应当提前2个月提报,跨局旅游列车由铁道部批准。
A. 统一
B. 规范
C. 得体
D. 标准
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,客运人员上岗着装应该统一,干净平整。这道题考察了客运人员仪容整洁的规范要求。选项A符合规范要求,是正确答案。
A. 不予办理
B. 予以办理,收取5%退票费
C. 予以办理,收取10%退票费
D. 予以办理,收取20%退票费
解析:旅游团体持团体票要求退票,车站不予办理。
A. 重要文件
B. 危险物品
C. 规定限制运输的物品
D. 不宜长期保存的物品
解析:《铁路法》规定,对不宜长期保存的物品,可以按照国务院铁路主管部门的规定缩短处理期限。因此正确答案为D。
A. 旅客乘车站
B. 休班中的车站保洁员
C. 旅客所乘列车
D. 旅客下车站
解析:旅客乘车站、旅客所乘列车、旅客下车站都与承运人有直接关联,只有休班中的车站保洁员与承运人无关。
A. 正确
B. 错误
解析:照度是指单位面积的光通量,单位为勒克斯。在光通量的基础上,通过单位换算得出照度的单位。