A、 Alt+5
B、 Alt+6
C、 Alt+7
D、 Alt+8
答案：D
解析：通过快捷键Alt+8可以打开“查询购票记录”界面。
A、 Alt+5
B、 Alt+6
C、 Alt+7
D、 Alt+8
答案：D
解析：通过快捷键Alt+8可以打开“查询购票记录”界面。
A. 不加价
B. 0.09元/(人.㎞)
C. 0.10元/(人.㎞)
D. 0.16元/(人.㎞)
解析：题目考察青藏线格拉段票价实行在国铁统一票价上加价的规则，硬卧按0.10元/(人.㎞)加价。
A. 购票所用公务卡
B. 受助人员
C. 现金
D. 救助管理机构工作人员
解析：受助人员专用车票办理退票时，应将退票款退回购票所用公务卡。这是根据相关规定来的，需要特别注意。
A. 加快票、卧铺票、软卧票
B. 加快票、卧铺票、变径票
C. 加快票、卧铺票、补价票
D. 加快票、卧铺票、空调票
解析：附加票包括加快票、卧铺票、空调票，其他选项中的票种不符合附加票的定义。
A. 20日18点前
B. 20日12点前
C. 21日18点前
D. 21日12点前
解析：题目要求20日的运输收入进款应于21日12点前送存银行，即第二天12点前送存银行。
A. 携带品超重、超大补收的费用
B. 罚款
C. 手续费
D. 以上都正确
解析：当发生线路中断，旅客要求退票时，退还全部票价，但携带品超重、超大需要补收费用，罚款以及手续费是不退还的。这是退票规定的基本常识。
A. 售票
B. 管理监控
C. 退票
D. 综合查询
解析：系统提示旅客身份信息被举报冒用时，需要通过管理监控程序核实确认是否为本人购买的车票，以保证退票手续的合法性。因此，正确答案为B.管理监控。
A. 正确
B. 错误
解析：乘车证每张限填发一人使用是正确的，因此题目判断错误。
A. 角
B. 5角
C. 元
D. 2元
解析：国家铁路旅客票价以5角为计算单位，即5角为1元。所以答案为B。
A. 购票后、开车前
B. 购票后至开车后2小时内
C. 购票后至到站前
D. 到站后的10天内
解析：在网站购买铁路电子客票后，需要换取纸质车票的时机是购票后、开车前。
A. 浅粉色
B. 浅蓝色
C. 浅绿色
D. 浅黄色
解析：通勤乘车证的颜色为浅黄色。
