A、 受助人员专用车票
B、 进站补车票
C、 挂失补车票
D、 过点改签后的进站补车票
答案：D
解析：进站补车票、挂失补车票和受助人员专用车票一般情况下是不能办理退票的，只有过点改签后的进站补车票可以办理退票。
A、 受助人员专用车票
B、 进站补车票
C、 挂失补车票
D、 过点改签后的进站补车票
答案：D
解析：进站补车票、挂失补车票和受助人员专用车票一般情况下是不能办理退票的，只有过点改签后的进站补车票可以办理退票。
A. 5厘米
B. 6厘米
C. 7厘米
D. 两寸
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，女性发型要求不过肩，刘海不遮眉，短发不短于7厘米。
A. 公布票价和执行票价
B. 公布票价和折扣票价
C. 执行票价和折扣票价
D. 执行票价和优惠票价
解析：动车组列车票价分为公布票价和执行票价，公布票价是指车站公布的标准票价，执行票价是指实际售票时的票价。
A. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、中华人民共和国旅行证
B. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、护照
C. 港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照
D. 港澳居民来往内地通行证、中华人民共和国旅行证、按规定可使用的有效护照
解析：在12306.cn网站购票可使用的有效身份证件包括港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、按规定可使用的有效护照。因此正确答案为C。
A. 购票后、开车前
B. 购票后至开车后2小时内
C. 购票后至到站前
D. 到站后的10天内
解析：在网站购买铁路电子客票后，需要换取纸质车票的时机是购票后、开车前。
A. 正确
B. 错误
解析：《铁路法》规定铁路运输合同明确了铁路运输企业与旅客、托运人之间的权利义务关系。
A. 中途站
B. 换车站
C. 发站
D. 到站
解析：因承运人责任致使旅客退票时，应在发站退还全部票价，不收退票费。
A. 4
B. 5
C. 6
D. 7
解析：退票费报销凭证分为7种，包括发票、收据、退票单、退款凭证、退款申请单、结算单、结算凭证。
A. 正确
B. 错误
解析：在12306网站及“铁路12306”手机客户端办理退票时，应不晚于列车开车前30分钟。这是12306网站和手机客户端的退票规定，旨在确保乘客及时办理退票手续。因此，答案为正确。
A. 列车开车前
B. 车票票面发站开车前
C. 车票票面发站停止售票前
D. 车票票面发站停止检票前
解析：进站前丢失车票的旅客需要在车票票面发站停止售票前到车站售票厅办理挂失补办服务。
A. 06:00-23:00
B. 07:00-23:00
C. 06:00-24:00
D. 07:00-24:00
解析：12306.cn网站每日06:00-23:00提供服务。
