A、 退款凭条
B、 消费凭条
C、 退款证明书
D、 退款受理凭条
答案：D
解析：当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时，POS机打印退款受理凭条一式两联，第二联交给旅客，通知旅客联系发卡行查询消费记录，后续退款由支付平台处理。
A、 退款凭条
B、 消费凭条
C、 退款证明书
D、 退款受理凭条
答案：D
解析：当电子支付平台故障无法办理银行卡支付车票退款时，POS机打印退款受理凭条一式两联，第二联交给旅客，通知旅客联系发卡行查询消费记录，后续退款由支付平台处理。
A. 正常
B. 挂失退
C. 铁路责任
D. 原退
解析：在办理挂失补车票退票时，应选择挂失退作为退票理由。
A. 开车前2小时
B. 开车前30分钟
C. 开车前
D. 开车之后当日内
解析：根据规定，旅客如不能按票面指定的日期和车次乘坐北京西—九龙直通列车时，在开车前可办理一次改签手续。
A. 正确
B. 错误
解析：直达票是指从发站至到站不需中转换乘的车票。这道题考察对直达票的定义是否理解准确。
A. 发送旅客人数
B. 上车旅客人数
C. 售票旅客人数
D. 以上都正确
解析：旅客人数指标包括发送旅客人数、上车旅客人数和售票旅客人数，因此选项D“以上都正确”是正确的。
A. 现金事故、票据事故和其它损失
B. 现金事故、票据事故和坏账损失
C. 一般事故、大事故、重大事故
D. 一般事故、大事故、严重事故
解析：运输收入事故种类包括现金事故、票据事故和坏账损失，选项B符合题目要求。
A. 收回上交
B. 还给旅客
C. 丢弃
D. 自己保存
解析：挂失补车票退票后，售票员应该收回上交车票，避免被他人使用。
A. 指定乘车日
B. 购票日
C. 改签日
D. 实际乘车日
解析：通票的有效期是从指定乘车日起至有效期最后一日的24时止计算。
A. 开具退款证明书
B. 开具退票费报销凭证
C. 开具退票报销凭证
D. 不予办理
解析：当旅客需要报销凭证时，售票员不会开具任何证明，因为售票员的责任仅限于售票和退票，不涉及报销流程。
A. 单程或往返软、硬席
B. 软席全年定期
C. 硬席全年定期
D. 硬席临时定期
解析：根据《铁路乘车证管理办法》，持用单程或往返软、硬席乘车证，除换乘外，中途下车无效。
A. 已收票价与已乘区间票价差额
B. 未乘区间票价
C. 已乘区间票价
D. 全部票价
解析：当旅客因伤、病不能继续旅行时，可以退还已收票价与已乘区间票价差额，并核收退票费。这是根据火车票退票规定来的。选项A符合规定，其他选项不符合。
