遇电子支付平台故障,无法办理银行卡支付车票退款时,POS机打印()一式两联,将第二联交旅客,并通知旅客联系发卡行查询消费记录,后续退款由支付平台处理。

售票员短时间内暂停退票时,通过菜单进入()界面,暂停作业。

售票员登录退票程序,输入(),系统进行校验后进入退票界面。

“撤销”功能仅可取消()。

下列关于撤销的说法正确的是()。

凭“应急乘车凭证”乘车的旅客,需报销时,凭有效身份证件和“应急乘车凭证”在()内换取车票。

打印的“应急乘车凭证”下票号为()。

在应急售票系统中,按()键可进入打印应急乘车凭证界面。

在联网售票程序中,按()键可进入应急换票界面。

车站售票业务正常,不能办理电子客票换票业务时,售票员可使用售票程序中的()功能,办理旅客换票业务。

车站无法办理互联网换票业务超过()分钟时,应立即向铁路局客运处汇报。