A、 主管站长或值班主任
B、 售票员
C、 售票值班员
D、 以上都可以
答案:A
解析:因电子支付故障延误旅客开车前改签的情况下,需要经主管站长或值班主任批准后才能退票。
A、 主管站长或值班主任
B、 售票员
C、 售票值班员
D、 以上都可以
答案:A
解析:因电子支付故障延误旅客开车前改签的情况下,需要经主管站长或值班主任批准后才能退票。
A. 正确
B. 错误
解析:题目要求TVM机上可使用标识银行的所有银行卡,以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡,符合实际情况,因此答案为正确。
A. 差额不补不退
B. 补收或退还差额
C. 差额多不退少补
D. 差额多退少不补
解析:当线路中断需要组织旅客换乘其他列车绕道运输时,变更座别、铺别时,根据规定需要补收或退还差额。
A. 正确
B. 错误
解析:批量改签要求车票具有相同日期、车次、发到站、席别、票种,并且电子客票的批量改签还要求车票必须是同一批次支付。这些条件都需要满足才能进行批量改签操作。
A. 正确
B. 错误
解析:国家铁路、合资铁路、地方铁路及特殊运价区段间相互办理直通过轨运输时,应按各段里程分别计算客运运价,加总核收。这是根据相关规定来计算客运运价的。所以答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:售票员在退票结账时,输入借款和余额后应该按“结账”或者“确认”等按钮来完成退票流程,而不是直接按“存盘”退出程序。因此,题目中的说法是错误的。
A. 2小时
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
解析:旅客持“挂失补车票”须在到站后24小时内办理退票手续。
A. 12点
B. 18点
C. 20点
D. 24点
解析:车站、列车运输收入进款结账时间统一规定为18点,除特定者外。
A. 12周岁以下
B. 不满6周岁且不单独占用卧铺
C. 身高不超过1.1M
D. 不满4周岁且不单独占用卧铺
解析:根据国际联运规定,座席车席中的旅客有权免费携带不满4周岁且不单独占用卧铺的儿童1名。
A. 全部票价
B. 已收票价与已使用部分票价差额
C. 停止旅行站至到站的票价
D. 已收票价与发站至停止旅行站的票价差额
解析:当发生线路中断时,旅客在停止运行站要求退票时,应该退还已收票价与发站至停止旅行站的票价差额。不足起码里程按起码里程计算。
A. 团结协作、密切配合
B. 协同作业、配合要求
C. 团结一致、密切配合
D. 协同作业、密切配合
解析:客运职工的职业道德要求中,要求顾全大局,团结协作、密切配合是其中的重要内容。