A、 初中
B、 高中(职高、中专)
C、 大专
D、 本科
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员应具有高中(职高、中专)及以上文化程度。
A、 初中
B、 高中(职高、中专)
C、 大专
D、 本科
答案：B
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，新职人员应具有高中(职高、中专)及以上文化程度。
A. 北京吉利大学
B. 职工大学
C. 国务院或国家宗教事务局批准的正式宗教院校
D. 中央党校成人教育学院无工资收入学生
解析：职工大学的学生不能购买学生票。
A. 主动热情、文明服务
B. 语言文明、服务周到
C. 主动周到、文明礼貌
D. 主动热情、细心周到
解析：客运职工职业道德要求包括优质服务，主动热情、细心周到是其中的一项要求。
A. 持工作证乘车的铁路职工
B. 持铁路有效车票的成人
C. 随同成人旅行身高1.1米的无票儿童
D. 根据铁路货物运输合同押运货物的人
解析：铁路职工持工作证乘车属于铁路职工特殊身份，不属于一般旅客。
A. 正确
B. 错误
解析：改签是指旅客变更乘车日期、车次、席(铺)位时需办理的签证手续。这道题目描述了改签的定义，答案为正确。
A. 主管站长或值班主任
B. 售票员
C. 售票值班员
D. 以上都可以
解析：因电子支付故障延误旅客开车前改签的情况下，需要经主管站长或值班主任批准后才能退票。
A. 正确
B. 错误
解析：题目要求TVM机上可使用标识银行的所有银行卡，以及带银联标识的其他银行借记卡和支付卡，符合实际情况，因此答案为正确。
A. 正确
B. 错误
解析：根据售票政策规定，儿童票的座别应与成人车票相同，到站也不得远于成人票的到站。
A. 正确
B. 错误
解析：编制分号列车运行图时，原则上不变动基本图旅客列车运行线，这是为了保证列车运行的稳定和有序。因此，正确。
A. 全程空调车票价
B. 全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另行核收空调车票价
C. 全程空调车与普通车的票价差额
D. 全程普通硬座车票,对乘坐空调车区段另核收空调车与普通车的票价差额
解析：根据题目描述，旅客在乘坐空调车和普通车时，需要根据全程普通硬座车票和乘坐空调车区段的票价差额来计算发售的票价。因此正确答案为D。
A. 正确
B. 错误
解析：持失效车票乘车除按无票处理外，并不需要交公安部门处理。乘客可能需要补票或者罚款，但不会涉及公安部门。所以答案是错误的。
