A、 基本道德
B、 职业规范
C、 社会道德
D、 工作制度
答案:A
解析:职业道德是指在职业生活中应遵循的基本道德准则,包括诚实守信、尊重他人、专业素养等。
A、 基本道德
B、 职业规范
C、 社会道德
D、 工作制度
答案:A
解析:职业道德是指在职业生活中应遵循的基本道德准则,包括诚实守信、尊重他人、专业素养等。
A. 正确
B. 错误
解析:车站在应急退票模式下不仅可以办理票面发站为本站的车票退票业务,还可以办理其他车站的车票退票业务。因此,题目说车站只办理票面发站为本站的车票退票业务是错误的。
A. 轻微事故
B. 重大事故
C. 严重事故
D. 特大事故
解析:运输收入事故分为一般事故、大事故,根据事故的严重程度进行分类。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规定,旅客因伤、病不能继续旅行时,经站、车证实,可以退还已收票价与已乘区间票价差额,核收退票费。同行人也可以办理退票。因此,题目中的说法是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析:受助人员专用车票办理退票时,铁路车站不收取退票费和手续费,符合相关规定。
A. 可用现金支付
B. 只能用原购票所用银行卡支付
C. 可用现金支付,也可用银行卡支付
D. 可用原银行卡,也可用其它银行卡支付
解析:当电子支付车票在低改高时,新票款可以使用原银行卡支付,也可以使用其他银行卡支付,不限于原购票所用银行卡。因此选择D。
A. 站长
B. 售票值班员
C. 民警
D. 收入部门
解析:根据规定,车站向银行送存运输收入进款时需要公安人员全程护送,如果车站没有公安人员,则由站长派人护送。
A. 正确
B. 错误
解析:客运人员在接班前必须充分休息,保持精力充沛,严禁饮酒,以确保工作安全和质量。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析:在应急退票模式下,旅客持现金支付的纸质车票要求退票时,售票员应进入应急退票界面办理退票。
A. 120km/h及以上
B. 160km/h及以上
C. 180km/h及以上
D. 200km/h及以上
解析:当列车速度达到200km/h及以上时,需要设置屏蔽门、安全门等防护设施来保障旅客安全。因此正确答案为D。
A. 手表一只、戒指一枚
B. 手表一只、戒指两枚
C. 手镯一只、戒指一枚
D. 项链一串、戒指一枚
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定,客运人员佩戴的外露饰物款式简洁,限手表一只、戒指一枚。