A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:窗口售票员在结账后需要根据结算总计单分别汇总售票和退票业务,并正确填制票据进款交接单,确保账目清晰准确。这是售票员工作中非常重要的一环,需要严谨细致。所以答案是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案:A
解析:窗口售票员在结账后需要根据结算总计单分别汇总售票和退票业务,并正确填制票据进款交接单,确保账目清晰准确。这是售票员工作中非常重要的一环,需要严谨细致。所以答案是正确的。
A. 正确
B. 错误
解析:较大车站应该考虑到残疾人的购票需求,开设残疾人购票窗口或与军人等优先购票窗口合设,方便残疾人购票。
A. 12点
B. 18点
C. 20点
D. 24点
解析:旅客运输统计结算时间速报统计为18点,即每天18点进行统计。
A. 正确
B. 错误
解析:在车站售票窗口办理铁路电子客票改签时,并不需要出具纸质车票,只需提供相关证件信息即可办理改签。
A. 学
B. 学返
C. 返
D. 往返
解析:学生购买学生票时,票面会标注"学"字样。
A. 正确
B. 错误
解析:根据铁路退票规定,旅客因病中途要求退票时,应当退还已收票价与已乘区间票价差额,不应核收退票费。因此,给旅客开具退票费报销凭证是错误的。
A. 不予办理
B. 退还20元
C. 退还20元,核收2元手续费
D. 退还20元,核收2元退票费
解析:根据规定,旅客可以将车票改签,但需要支付差价。在这道题中,旅客要求将一等座改签成二等座,需要退还20元的差价。所以售票员应该选择B。
A. 正确
B. 错误
解析:受助人员专用车票办理改签时,铁路车站不收取手续费。这道题考察了受助人员专用车票办理改签时是否需要支付手续费。根据规定,铁路车站不收取手续费。
A. 正确
B. 错误
解析:根据规章规定,对客货运输费用退补款限额以下的多、少收款,并不需要填发补退款通知书,因此题目中的说法是错误的。
A. 200
B. 250
C. 300
D. 350
解析:根据《铁路旅客运输规程》规定,动车组是指运行速度在200公里及以上的列车。
A. 正确
B. 错误
解析:当电子客票信息正常时,可以启用“电子客票换票应急”程序办理应急换票业务,为旅客正常打印纸质车票,并在系统记录应急换票存根。这样可以保证旅客的出行顺利进行。