A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：售票员在退票结账时，必须按照正确的流程操作，先按“交班”按钮，然后按“存盘”按钮，系统提示“日志已记录”，这样才能确保财务统计模块能够正常打印结账单。如果不按照正确流程操作，可能会导致财务统计模块无法正常工作。因此，以上说法是正确的。
A、 正确
B、 错误
答案：A
解析：售票员在退票结账时，必须按照正确的流程操作，先按“交班”按钮，然后按“存盘”按钮，系统提示“日志已记录”，这样才能确保财务统计模块能够正常打印结账单。如果不按照正确流程操作，可能会导致财务统计模块无法正常工作。因此，以上说法是正确的。
A. 进入应急退票界面办理退票
B. 开具“受理退票凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
C. 开具“车票收回凭证”给旅客,待客票系统恢复正常后,补办正常退票业务
D. 不予办理
解析：在应急退票模式下，售票员应该开具“车票收回凭证”给旅客，待客票系统恢复正常后，补办正常退票业务。
A. 安全知识
B. 业务知识
C. 安全、卫生知识
D. 安全、技术业务
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站客运人员须持有效上岗证，经过岗前安全、技术业务培训合格。因此正确答案为D。
A. “售票”
B. “辅助”
C. “制票”
D. “处理”
解析：在进班后，售票员可以通过“制票”菜单中的“调整票号”功能来调整票号。
A. F2
B. Alt+H
C. Alt+S
D. Alt+T
解析：根据题目描述，售票员需要使用快捷键来选择同席的票，而Alt+H是选择同席的快捷键。因此正确答案是B。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 中华人民共和国外国人旅行证
C. 边境通行证
D. 港澳台同胞回乡证
解析：经由边境管理区出入境的华侨、港澳台同胞需要持有边境通行证。
A. 开车前48小时(不含)以上
B. 开车前48小时以上
C. 开车前48小时以内
D. 开车前24小时以内
解析：根据规定，办理始发改签可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面日期当日24:00之间的其他列车。
A. 扫描仪扫描或手工输入
B. 扫描仪扫描或进机读磁
C. 手工输入或进机读磁
D. 以上都正确
解析：软纸票可通过扫描仪扫描或手工输入还原票面信息。
A. 正确
B. 错误
解析：实际上，旅客需要报销凭证时，应该向车站或者相关部门申请开具相应的报销凭证，而不是售票员开具。因此，售票员开具退票报销凭证是错误的。
A. 正确
B. 错误
解析：电子客票碳带是一种记录乘客信息的纸质凭证，其保管期限为1年，超过1年后将失效。
A. 不补不退
B. 按实际径路计算票价,多退少补
C. 按实际径路计算票价,多不退少补
D. 按实际径路计算票价,多退少不补
解析：当线路中断导致原列车绕道运输时，旅客原票不补不退。
