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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下( )问题属于服务质量严重问题:

A、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的;

B、责任造成旅客、货主轻伤的;

C、“红旗列车”称号被取消。

D、利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

答案:D

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《铁路客运运价规则》第十一条规定,带运、押运包裹的运价里程按( )计算。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2170-c0f5-18fb755e8804.html
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旅客列车消防管理台账中( )在普速旅客列车上设置,其他内容在车队存放。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-8e28-c0f5-18fb755e8815.html
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征信广播点播标准是()。
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遇列车严重缺水时,列车长应提前电话联系(),内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等,请求给水站提前组织给水人员给列车加水,保证重点车厢供水。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-249e-d560-c0f5-18fb755e880a.html
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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,所印制的票据发生( )等质量问题时,除退回重印外,按每组罚款 100 元。计算机票按每张罚款 200 元。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-57e0-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e880e.html
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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8821.html
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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不得涂改,一律按作废票处理。
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持铁路乘车证乘车的人称为旅客。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-7378-c0f5-18fb755e8807.html
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单选题
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《福州客运段服务质量问题考核究责办法》中,以下( )问题属于服务质量严重问题:

A、旅客、货主投诉或新闻媒体曝光,在社会上造成较坏不良影响的;

B、责任造成旅客、货主轻伤的;

C、“红旗列车”称号被取消。

D、利用职权运输无票人员、货物、勒卡索要旅客、货主钱物,价值在200元以下的;

答案:D

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《铁路客运运价规则》第十一条规定,带运、押运包裹的运价里程按( )计算。

A. 最短径路

B. 指定径路

C. 实际径路

D. 近径路

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旅客列车消防管理台账中( )在普速旅客列车上设置,其他内容在车队存放。

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C.  油垢清理记录、三乘联检记录

D.  油垢清理记录、三乘检查记录和防火巡查记录

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征信广播点播标准是()。

A. 高铁、动车组列车在始发开车后、终到站前各广播一次。

B. 高铁、动车组列车在终到站前广播一次。

C. 高铁、动车组列车在始发开车后、途中、终到站前各广播一次。

D. 高铁、动车组列车在始发开车后广播一次。

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遇列车严重缺水时,列车长应提前电话联系(),内容包括车次、缺水车厢号、缺水程度等,请求给水站提前组织给水人员给列车加水,保证重点车厢供水。

A. 客运调度

B. 段指挥中心

C. 前方给水站

D. 前方站

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大、专院校学生凭附有加盖学校公章的减价优待证的学生证可享受半价硬座客票、加快票。
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上海铁路局关于重新公布《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》的通知(上铁收[2017]576号)规定,所印制的票据发生( )等质量问题时,除退回重印外,按每组罚款 100 元。计算机票按每张罚款 200 元。

A. 缺页

B. 错号

C. 字迹不清

D. 纸张损坏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2758-57e0-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输管理规则》规定,旅客列车运行图上所使用的起止时间规定为()。

A. 18:00~18:00

B. 0:00~18:00

C. 0:00~24:00

D. 6:00~6:00

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-2558-c0f5-18fb755e880e.html
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尊重旅客、货主,首先要做到文明礼貌待客,最重要的是要做到语言文明、仪表端庄、环境整洁、( )。

A.  语言亲切

B.  微笑服务

C.  有问必答

D.  不野蛮待客

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a1b0-c0f5-18fb755e8821.html
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客运票据发生填写错误或代用票剪断线与填写金额不符时,不得涂改,一律按作废票处理。

A. 正确

B. 错误

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-2559-a598-c0f5-18fb755e8821.html
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持铁路乘车证乘车的人称为旅客。

A. 对

B. 错

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-25fb-7378-c0f5-18fb755e8807.html
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