《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢（客室）内禁止吸烟。
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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车乘务人员应根据旅客（ ）提供相应服务。
A. 乘坐列车等级
B. 乘坐列车席别
C. 车票价格
D. 乘坐列车等级和席别
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《铁路技术管理规程》(普速铁路部分)给水设备的能力及水源,在任何季节应保证列车()最大时的车辆供水和车站及其他重要用水。
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高铁动车组始发整备列车长检查洗脸间、厕所服务备品配备要求：洗脸间有（ ）；
A. 洗手液、擦手纸；
B. 擦手纸；
C. 洗手液；
D. 烘干器
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列车广播要及时转、录、播中央人民广播电台新闻联播,做到选台准确,(),无误转、误播。
A. 认真监听
B. 认真转播
C. 认真播放
D. 认真录放
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:各车厢灭火器、紧急制动阀、人力制动机、紧急破窗锤、灭火毯、防毒面具、应急手电筒、扩音器等安全设备设施配齐配全,作用良好,定位放置。乘务人员( )。
A. 知位置、知性能
B. 知位置、知性能、会使用
C. 知位置、会使用
D. 知性能、会使用
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《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》规定列车到达中间大站或终到站前( )分钟,全面检查厕所便器及地面状态,清扫厕所,清理垃圾桶,检查设备状态。
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总公司《铁路旅客运输服务质量规范》中空调列车要求，单双管客车混编时，当运行途中因列车管压力下降被迫停车时，按照车辆乘务员要求，将集便式厕所( )。
A. 适当锁闭
B. 全部锁闭
C. 可不锁闭
D. 停止使用
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根据《铁路客运运价规则》，包房式硬卧票价分别按硬卧（ ）计算。
A. 中下铺另加30%
B. 上下铺另加30%
C. 中下铺另加20%
D. 上下铺另加20%
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增强()的意识,必须在服从大局的前提下求发展。
A. 团结协作
B. 遵章守纪
C. 顾全大局
D. 尊客爱货
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