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《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。

答案：A

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。

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《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》（上铁辆〔2015〕163号）规定：列车调度员接到普速旅客或动车组列车司机请求停车的报告后，要立即安排列车在前方车站侧线停车，并安排破损车窗侧停靠站台。

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《铁路旅客运输规程》（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

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从业人员有权拒绝（）作业。

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《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站停留()小时以内的,免收停留费。

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《铁路旅客运输办理细则》第十七条规定，学生票分段发售时，由发售第一段车票的车站在学生优惠卡中划销次数，( )凭上一段车票售票，不再划销乘车次数。

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根据《铁路旅客运输办理细则》，办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。

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职工在作业时不准穿高跟鞋、（）、（）、（）。

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动车组列车发生线路中断造成晚点时，列车乘务人员必须清楚旅客列车晚点情况，及时向旅客通报预计晚点时间和调整列车运行方案等信息。遇旅客问讯时，应耐心细致回答，不得使用__________的语言或有__________的表现，以免引起旅客不满而激化矛盾。

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旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。

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列车长题库（官方）

《动车组列车服务质量规范》规定，动车组头枕（套）一月一洗，一年一更换。

答案：A

相关题目

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:各车厢紧急制动阀有包封,印有“危险勿动”警示标志;紧急制动阀手柄施封良好,( )指示正常。

A. 　表针

B. 　水压表

C. 　压力表

D. 　电子显示屏

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《铁路旅客运输规程》（）及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。

A. 铁路车站

B. 收货人

C. 列车

D. 旅客

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从业人员有权拒绝（）作业。

A. 违章指挥和强令冒险

B. 违章指挥

C. 冒险

D. 盲目指挥

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《旅游列车开行管理办法》旅游列车中途站停留()小时以内的,免收停留费。

A. 12

B. 24

C. 36

D. 48

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A. 终到站

B. 中转站

C. 到站

D. 乘车站

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根据《铁路旅客运输办理细则》，办理暂存手续时，必须填写暂存票，注明（）等。

A. 品名

B. 包装

C. 日期

D. 件数

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职工在作业时不准穿高跟鞋、（）、（）、（）。

A. 钉子鞋

B. 拖鞋

C. 塑料底鞋

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旅客因疾病在列车上死亡,按规定给付保险金。

A. 正确

B. 错误

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