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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（ ），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》要求：餐车对旅客供餐时，列车工作人员不在餐车（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》停站立岗时，面向旅客放行方向立岗（高站台时不背对车厢连接处立岗），做好( )。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》中全面服务，重点照顾要求做到（）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》整备途中标准规定，各处所清扫及时，保持整洁卫生，各处所地面墩扫及时，（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》各工种在列车长的领导下，按岗位责任各负其责，相互协作，落实作业标准（ ）。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定储藏室、（ ）加锁，不放置私人物品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定餐料、商品有检验、签收制度，采购、（ ）、加工、销售符合食品卫生安全要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售无包装直接食用的食品时有（ ）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，遇非正常情况时，及时启动应急预案，掌握车内旅客人数及到站情况，维持车内秩序，准确通报信息，做好（ ）等善后工作。
