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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

A、防灰

B、防蝇

C、防虫

D、防尘

答案：BD

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中暑按病性轻重可分为（）三种情况。

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旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应退还票价差额，核收退票费。

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()要留有安全通道,宽度不小于0.5米,不得堵塞端门。

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

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《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反（）。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

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用户使用传真发报时,必须使用统一规定的( )。

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《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车为旅客办理补签手续后，对原票可不加剪或标记处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定，销售无包装直接食用的食品时有（）措施，加盖洁净、消毒合格的苫布(盖)，不徒手接触食品。

A、防灰

B、防蝇

C、防虫

D、防尘

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中暑按病性轻重可分为（）三种情况。

A. 先兆中暑

B. 轻症中暑

C. 重症中暑

D. 严重中暑

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旅客购买车票后遇票价调低时，可在原购票窗口退还高出的票款。

A. 对

B. 错

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《铁路旅客运输规程》因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺别乘车时，重新安排的列车、座席、铺位低于原票等级时，应退还票价差额，核收退票费。

A. 对

B. 错

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()要留有安全通道,宽度不小于0.5米,不得堵塞端门。

A. 　硬座车

B. 　软卧车

C. 　邮政车

D. 　行李车

解析：解析:19-1-1Q/SYT319—2011客车防火安全管理标准

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《铁路旅客运输管理规则》规定，客票票据使用前必须（），无误后开封使用。

A. 检查封印

B. 逐号检查

C. 看首尾号码

D. 首尾盖章

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《铁路旅客运输办理细则》第五十四条规定，携带品搬运服务不得违反（）。车站对非车站人员进站经营搬运业务的应予以制止和清理。

A. 技术规章

B. 行车规章

C. 货运规章

D. 铁路规章

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根据《铁路交通事故调查处理规则》，列车上工作人员往外抛掷物体造成人员伤害或设备损坏的，构成一般D类事故。

A. 对

B. 错

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用户使用传真发报时,必须使用统一规定的( )。

A. 　铁路传真电报纸

B. 　铁路专用电报纸

C. 　公文纸

D. 　电报纸

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《动车组列车服务质量规范》规定，车内温度夏季保持（）。

A. 18℃～20℃

B. 24℃～26℃。

C. 24℃～28℃。

D. 26℃～28℃。

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《上海铁路局客运处关于规范旅客提前乘车处理的通知》（客管函〔2016〕129号）规定，列车为旅客办理补签手续后，对原票可不加剪或标记处理。

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