A、规范化服务
B、热情服务
C、周到服务
D、延伸服务
答案：C
解析：周到服务指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A、规范化服务
B、热情服务
C、周到服务
D、延伸服务
答案：C
解析：周到服务指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。
A. 餐车
B. 列车长
C. 餐车人员
D. 餐服人员
解析：根据《行规》规定，动车组设有餐车专用上货门，由餐车人员管理使用，禁止上下旅客。因此，正确答案为C. 餐车人员。
A. 一次
B. 二次
C. 三次
D. 四次
解析：定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.2.2条规定，列车客运乘务员在旅客问讯时应该面向旅客站立，目视旅客、有问必答、回答准确、解释耐心。这是为了保证列车服务质量和旅客满意度。因此，答案是正确的。
A. 不准
B. 禁止
C. 杜绝
D. 控制
解析：题目要求不准乘务人员、旅客和线路两侧居民向铁路沿线抛弃废物，即禁止这种行为。正确答案为B. 禁止。
A. 正确
B. 错误
解析：根据列车的规定，一名成人旅客只能携带一名不满2岁的儿童乘车，而不是两名。因此，一名成人旅客不能携带两名不满2岁的儿童乘车。答案为错误。
A. 正确
B. 错误
解析：根据规范，接算站站名应该用黑体字印刷，并且站名下部应该印有黑色横线，所以正确。
解析：根据规定，作业人员应本着“先取证、再处置”的原则，做好现场相关证据的采集工作，同时使用音视屏记录仪拍摄处置全过程。因此，题目中的说法是正确的。
A. √
B. ×
解析：根据《中华人民共和国旅客运输规定》，残疾人携带的折叠式轮椅可以免费携带上车，列车员应当为残疾人提供必要的帮助和服务。因此，残疾人旅行时代步的折叠式轮椅可以免费携带。这道题的答案是错误的。
A. 儿童票价
B. 加快票价
C. 卧铺票价
D. 空调票票价
解析：旅客票价附加票票价分为儿童票价、加快票价、卧铺票价和空调票票价。
A. 《电报》
B. 《三乘检查记录》
C. 《客运记录》
D. 处理票务等必要的资料
解析：动车组列车除携带《电报》外，其他纸质台账资料不得携带上车，包括《三乘检查记录》和《客运记录》等必要的资料。
