A、对单位负责的态度
B、对旅客负责的态度
C、对领导负责的态度
D、对铁路负责的态度
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,应本着对旅客负责的态度,按规定及时妥善处理。
A、对单位负责的态度
B、对旅客负责的态度
C、对领导负责的态度
D、对铁路负责的态度
答案:B
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》要求,对旅客造成损失或发生旅客意外伤害时,应本着对旅客负责的态度,按规定及时妥善处理。
A. 正确
B. 错误
解析:列车前、后部车辆端门及餐车后厨房边门一般不设置安全防护栏,因为这样会影响乘客和工作人员的进出。正确的做法是加强安全警示标识和教育。
解析:学生证未按时办理学校注册会影响发售学生票。
A. 通告
B. 批准
C. 确认
D. 培训考试
解析:根据规定,车站在票价、运价、杂费和时刻表变动时,必须与实施通告,未经通告不得实施。因此正确答案为A.通告。
A. 公务车
B. 硬座车
C. 行李车
D. 餐车
解析:铁路客车按车辆用途划分,其中运送旅客的车辆是硬座车。
A. 春季
B. 夏季
C. 秋季
D. 冬季
解析:《铁路旅客运输管理规则》规定,列车运行图原则上每两年编制一次,在春季实行。
A. 正确
B. 错误
解析:在列车上发现危险品时,应立即通知相关人员,采取相应的措施处理,而不是编制客运记录交到站处理。错误选项。
A. 国家限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生和安全的物品
C. 国家政策法令规定禁止运输的物品
D. 猛禽
解析:不能按行李、包裹运输的物品范围主要包括国家限制运输的物品、妨碍公共卫生和安全的物品以及国家政策法令规定禁止运输的物品。这些物品可能会对列车运输和乘客安全造成威胁,因此被禁止运输。
解析:题目描述了对持通票的旅客,卧铺票只发售到换乘站,实际上这是错误的,卧铺票是可以在整个行程中使用的。
A. 鞭炮
B. 发令纸
C. 摔炮
D. 拉炮
解析:根据《铁路旅客运输安全检查管理办法》规定,列车上发现的危险物品应当妥善处置,并移交前方停车站,易爆物品应当立即浸湿处理。因此,ABCD都是列车上可能出现的危险物品,需要妥善处理。
A. 11:30-13:00
B. 11:30-12:30
C. 17:30-19:00
D. 17:30-18:30
解析:当列车晚点超过1小时且逢用餐时间时,需要做好饮食供应,列车长应提前统计车内人数向局客调和客运处报告需求。因此选项AC为正确答案。