《铁路旅客运输服务质量标准》要求，给旅客造成损失或发生旅客意外伤害，要本着（　），以公正、诚实、守信的原则，按规定及时妥善处理。

客运职工职业道德中，勤恳敬业的含义是（ ）。

明礼诚信是指（ ）。

（ ）属于社会公德。

（ ）指的是服务范围，属于规范范围之内的基本服务项目，只要旅客、货主需要，我们就应该无条件的提供。

作为一种时代精神和振兴中华的强大动力的规范是（ ）。

遵章守纪是运输窗口岗位员工做好本职工作的必然要求和（ ）。

作风民主是铁路企业领导干部重要的道德修养，是现代企业管理应遵循的（ ）原则。

铁路的各类设施，是铁路职工进行职业活动、完成运输生产任务的（ ）。

爱护铁路设施就是爱护公共财物，是（ ）应尽的道德义务。

落实规范制度，要从思想认识抓起，着力增强（ ）。