A、车门处
B、行李架
C、洗脸间
D、通道
答案:B
解析:题目描述了物品摆放的要求,行李架是列车上常见的放置物品的地方,需要保证物品摆放平稳、牢固、整齐。
A、车门处
B、行李架
C、洗脸间
D、通道
答案:B
解析:题目描述了物品摆放的要求,行李架是列车上常见的放置物品的地方,需要保证物品摆放平稳、牢固、整齐。
A. 分工明确
B. 完整
C. 充实
D. 具体
解析:应急处置预案需要分工明确,以确保在非正常情况下能够迅速有效地应对各种突发情况。
A. 对
B. 错
解析:承运人并非在任何情况下都应按购票人的要求发售车票,可能会受到一些规定或限制。例如,可能会受到车票余量、购票时间等因素的影响。因此,题目说法错误。
A. 路徽
B. 国徽
C. 配属
D. 铁路局
解析:铁道部所属车辆应涂打路徽标记,路徽是指标识铁路线路的标志。选项A正确回答了问题。
A. 清晰,适中、规范
B. 清楚,合适、标准
C. 清晰,适宜,规范
D. 清晰、适宜、准确
解析:根据《动车组列车服务质量规范》,广播语音要求清晰、适宜、准确,以不干扰旅客正常休息。
A. 对
B. 错
解析:根据《铁路旅客运输服务质量》规定,列车的车容整洁,行李架物品摆放安全、整齐,衣帽钩仅限挂衣帽、服饰,镜框内容按规定配置。因此,题目中描述的要求符合规定,答案为正确。
A. 经济效益至上
B. 旅客至上
C. 创一流铁路局
D. 服务一流
解析:铁路客运服务需要树立旅客至上的理念,即将旅客的需求放在首位,提供优质的服务。这样可以提升客户满意度,增加客户忠诚度。
A. 对
B. 错
解析:车票应在承运人或销售代理人的售票处购买,这是规定的购票渠道。
A. 对
B. 错
解析:在22型客车运行中,电扇通常会被关闭,以避免对车辆电气系统造成影响。因此,电扇不能继续使用是正确的。
A. 对
B. 错
解析:补收旅客违章携带物品的运费时,应该按照实际情况办理,而不是仅仅根据车票的发到站。因为有可能旅客在途中携带违规物品,需要在途中补收运费。所以按照车票的发到站办理是错误的。
A. 被褥
B. 衣服
C. 个人阅读的书籍、
D. 疾人车
解析:行李是指旅客自用的被褥、衣服、个人阅读的书籍、疾人车等物品。