《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票暂行实施细则》（南铁客〔2020〕134号）规定旅客使用电子支付方式通过车站售票窗口、自动售/取票机、铁路代售点和12306.cn网站购买的铁路电子客票,均可通过12306.cn网站或车站指定窗口办理改签、退票手续。

儿童票标高线距地板面分别为（ ）米和（ ）米。

乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

普速旅客列车卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。

客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。