答案:B
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁,因此题目中描述的位置是错误的。
答案:B
解析:根据《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条规定,儿童票标高线应设置在载客车厢通过台内端门框旁,因此题目中描述的位置是错误的。
解析:
A. 对
B. 错
解析:根据《铁路旅客运输规程》第15条规定,动车组列车车票最远只能发售至本次列车的终点站,不能超过终点站。因此,动车组列车车票最远只发售至本次列车终点站是正确的。
解析:
A. 30分钟
B. 1小时
C. 1.5小时
D. 2小时
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车晚点30分钟以上时,列车长需要向旅客公告晚点信息。
A. 客运服务
B. 职工服务
C. 保洁服务
D. 反恐提供
解析:根据《铁路技术管理规程》(高速铁路部分)规定,各种重要处所都需要备有完好的消防专用器具,以确保消防安全。客运服务是铁路运输的重要环节,因此需要特别注意消防安全。
A. 投诉
B. 举报
C. 抱怨
D. 检举
解析:各级路风监察工作机构的职责之一是受理、查处路风问题,其中包括接受投诉。投诉是指公民、法人或其他组织对路风问题提出的请求处理的行为。
A. 一客一换
B. 一单程一换
C. 一往返一换
D. 旅客要求就换
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,普通旅客列车软卧车的贴身卧具(被套、小单、枕套或枕巾)的使用应做到一客一换。
A. 对
B. 错
解析:铁路信号是向有关行车和调车人员发出的指示和命令,是确保铁路交通安全的重要手段。
A. 已经办理变更到站
B. 团体旅客
C. 列车上
D. 到站
解析:已经办理变更到站、团体旅客、列车上、到站均不能办理改签。
A. 禁止携带危险品进站、上车等宣传
B. 禁止吸烟宣传
C. 安全服务宣传
D. 卫生健康宣传
解析:站车除了播放必要的客运作业和旅客服务信息外,还应重点播放禁止携带危险品进站、上车、禁止吸烟、安全服务以及卫生健康等宣传内容,以提醒乘客注意安全和卫生问题。选项ABCD均为安全宣传内容,符合题目要求。