列车发现行为、神情异常的旅客时，重点关注，配备乘警的列车通知乘警到场处理；未配备乘警的由列车长按规定处理，情形严重时交列车运行前方停车站处理。(《动车组列车服务质量规范》第3.12条)

儿童票标高线以（ ）为限，距内端门框约（ ）。

普速旅客列车儿童票标高线宽（ ）、长（ ）。

儿童票标高线距地板面分别为（ ）米和（ ）米。

乘务员男性两侧鬓角不得超过耳垂（ ）。

（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

普速旅客列车卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。