列车在区间被迫停车不能继续运行时，随车机械师（车辆乘务员）、客运乘务组均应听从列车长指挥，处理有关行车、列车防护和事故救援等事宜。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第412条）

（ ）物品摆放平稳、牢固、整齐。

站车客运信息无线交互系统手持终端在（ ）登录，途中及时更新信息。

普速旅客列车卧车贴身卧具（ ）一换，卧具终点站收取。

旅客列车新职人员具备（ ）及以上文化程度。

《列车服务质量规范》中，旅客列车发生旅客伤病时，情形严重的，报告（ ）。

列车进出站时，在车门口立岗，面向站台致（ ），以列车进入站台开始，开出站台为止。办理交接时行（ ）。

客运人员鞋跟高度不超过3.5厘米，跟径不小于（ ）厘米。

客运人员臂章佩戴在上衣左袖肩下（ ）指处。

乘务人员对安全设备设施应做到（ ）。

服务备品、材料等符合（ ）环保规定，质量符合要求，色调与车内环境相协调。