《动车组列车服务质量规范》规定，运行途中（）锁闭厕所，其他时间不锁厕所。

人在梯子上工作时，严禁移动梯子。上下梯子时，必须面向梯子，且不得手持器物。

从事高空作业时，必须注意架空电线，做好隔绝措施。

旅客提供的有效身份证件信息、订单号码等经核实一致的，凭原件予以换取互联网购买的纸质车票。

换取互联网购买的学生票纸质车票时，只须凭附有学生火车票优惠卡的学生证（原件）到车站售票窗口办理。

互联网购票后已经换取纸质车票的，只能在在12306.cn网站或车站办理改签、退票手续。

互联网购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的，应当使用监护人的有效身份证件信息。

互联网购买的纸质车票票面载明购票时所使用的乘车人有效身份证件号码和姓名，并标记“网”字。

购买实名制车票1.5m以上16岁以下未成年人有效身份证件还包括学生证。

根据实名制办法，成年人持儿童票乘车时，应当补收票价差额。

一张有效身份证件同一乘车日期能购买多张同一车次不同乘车站的实名制车票。