答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》第118条规定，旅客在发生伤害事故时可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。因此，旅客确实可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。
答案：A
解析：根据《铁路旅客运输规程》第118条规定，旅客在发生伤害事故时可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。因此，旅客确实可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。
A. 各类职工大学
B. 业余广播大学
C. 电视大学
D. 函授学校
解析：各类职工大学、业余广播大学、电视大学、函授学校的学生不能发售学生票。
解析：根据《动车组列车服务质量规范》第7.10.1条，商务座车提供的休闲小食品种类不少于5种，所以题目中的说法是错误的。
A. 10人
B. 15人
C. 20人
D. 18人
解析：根据题目描述，团体旅客的定义是乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客。根据这个定义，只有20人以上的旅客才能被认定为团体旅客。
A. 对
B. 错
解析：铁路公用乘车证不办理异地签证或补价手续是铁路规定，持有乘车证的乘客需要在规定的范围内使用，否则需要另行购票。
A. 京沈线
B. 沪杭线
C. 广深线
D. 京津线
解析：200km/h的电气化铁路是指运行速度达到200km/h的电气化铁路，根据我国铁路发展历史，广深线是我国第一条运行速度200km/h的电气化铁路。
A. 劝说
B. 制止
C. 批评
D. 劝阻
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，要求对车厢内吸烟旅客及时进行劝阻。
A. 统一
B. 协调
C. 一致
D. 和谐
解析：根据《铁路旅客运输服务质量标准》，广告设置应该规范安全、美观大方，并且与车内环境协调。选项B“协调”符合标准要求。
解析：包裹票价率并不是以一类包裹运价率为基数，其他各类包裹运价率按一类包裹的运价率加成或减成的比例确定，而是根据包裹的重量、体积等因素来确定。因此，题目中的说法是错误的。
A. 对
B. 错
解析：持有探亲乘车证可以乘坐除国际、旅客列车以外的各种旅客列车，这是根据相关规定的。因此答案是正确的。
A. 事故发生站和事故处理站
B. 责任发生站和事故处理站
C. 事故发生站和责任处理站
D. 事故发生地和事故处理地
解析：根据《铁路旅客运输规程》第118条规定，旅客在发生伤害事故时可以向事故发生站和事故处理站请求赔偿。
