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列车运行，原则上以开往北京方向为下行，反之为上行。（《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）第211条）
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《南昌局集团公司电子客票客运组织应急预案》(客管函〔2020〕99号)规定因服务器或网络异常导致系统无法登陆时，列车长应及时组织列车员对本车厢旅客进行人工核验，查询旅客12306账户内购票信息或行程信息提示单，并做好宣传，对于未购票旅客及时办理补票手续。
单选题
免费乘车儿童单独使用卧铺时，应另收半价卧铺票价，有空调时还应另收半价空调票票价。（《铁路客运运价规则》第16条）
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发生旅客伤害事故时，旅客可向事故发生站和事故处理站请求赔偿。（《铁路旅客运输规程》第118条）
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严禁工作中脱岗、串岗、连续违规当班和私自替班、换班.（《中国铁路南昌局集团有限公司车务系统劳动安全作业标准》（Q/CRNCTZ013-2017）第1.5条）
单选题
《中国铁路南昌局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则（暂行）》(南铁客〔2019〕259号)规定旅客在列车上需办理电子客票改签业务时，使用站车无线交互系统进行办理。
单选题
《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》（南铁客〔2017〕10号）规定，遇有恶劣天气时，各车厢乘务员必须坚守岗位，加强重点部位的巡视和防护，及时清理连接处、车梯的雨、雪，避免因湿滑和结冰等情况使旅客和乘务员滑到，防止旅客伤害事故的发生。
单选题
烈性传染病患者、精神病患者、健康状况危及他人安全的旅客，列车可以不予运送。（《铁路旅客运输规程》第33条）
单选题
动车组列车餐车加热、供应餐食时，服务人员戴口罩、手套；女性穿围裙。（《动车组列车服务质量规范》第7.1.6条）
单选题
商务座、特等座、一等座车厢不存放清洁工具。（《动车组列车服务质量规范》第5.6条）
