A、客运服务质量一般不良反映
B、客运服务质量严重不良反映
C、客运服务质量一般事件
D、客运服务质量严重事件
答案:C
解析:根据责任造成的旅客人数范围,判断事件属于客运服务质量一般事件
A、客运服务质量一般不良反映
B、客运服务质量严重不良反映
C、客运服务质量一般事件
D、客运服务质量严重事件
答案:C
解析:根据责任造成的旅客人数范围,判断事件属于客运服务质量一般事件
A. 已经办理变更到站
B. 团体旅客
C. 列车上
D. 到站
解析:已经办理变更到站、团体旅客、列车上、到站均不能办理改签。
A. 线名音序索引表
B. 站名首字笔画索引表
C. 站名索引表
D. 线名排序索引表
解析:在不知道要查找的站点所在线路时,需要通过站名索引表来查找该站在里程表中的页数。
A. 乘务人员
B. 列车员
C. 列车长
D. 列车长、乘警、车辆乘务员
解析:在恶劣天气下,乘务人员需要加强车内巡视、检查,做好安全宣传,确保乘客安全。其他选项列车员、列车长、列车长、乘警、车辆乘务员虽然也有相关职责,但在这种情况下,乘务人员的工作更为重要。
A. 合同办理
B. 方式办理
C. 签字办理
D. 中转办理
解析:旅客继续旅行需要将行李转运,根据题目要求按照逾期转运的方式办理。
A. 衣服
B. 脸部
C. 眼睛
D. 嘴部
解析:与旅客说话时,要保持适当的距离,目光注视对方的眼睛,以示尊敬和礼貌。
A. 发电车
B. 空调车
C. 空调发电车
D. 科研室
解析:“KD”表示空调发电车,是一种特定类型的列车车辆。
A. 易燃物品
B. 易爆物品
C. 危险化学品
D. 放射性物品
解析:根据《安全生产法》,危险物品包括易燃物品、易爆物品、危险化学品和放射性物品,这些物品能够危及人身安全和财产安全。
A. 保护现场
B. 勘察现场
C. 收集旁证
D. 物证
解析:当发生旅客人身伤害或急病时,列车应会同公安人员保护现场、勘察现场、收集旁证和物证,以调查事故发生原因。
A. 空地
B. 轨道
C. 路肩
D. 轨道边
解析:顺线路行走时,应走路肩,不走道心、轨面和轨枕头,以确保安全。选项C符合安全规范。
解析:根据传染病防控的相关规定,任何单位和个人发现传染病病人或者疑似传染病病人时,应当及时向附近的疾病预防控制机构或者医疗机构报告,以便及时采取措施防止疫情扩散。这是一种重要的防控措施,有利于保护公共卫生安全。因此,答案为正确。