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因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。(《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)第1条)

A、11:30~13:00、17:30~19:00

B、11:00~13:00、17:30~19:00

C、11:30~13:00、17:00~19:00

D、11:00~13:00、17:00~19:00

答案:A

解析:根据规定,动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时,需要提供免费饮食品给旅客。

列车员题库(官方)
根据铁道部统计中心公布,2007年底全国铁路营业里程达到()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-7e38-c0f5-18fb755e881b.html
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《中华人民共和国安全生产法》中规定:从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向()或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1505-49b8-c0f5-18fb755e8825.html
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除承运人同意在旅途中监护以外,承运人不接受儿童单独旅行。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-13cb-2f90-c0f5-18fb755e8802.html
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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-11ec-8480-c0f5-18fb755e8826.html
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动车组列车运行中发生冲撞异物临时停车时,乘务员应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-4e48-c0f5-18fb755e8817.html
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动车组途中遇有( )以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,可提出应急吸污请求。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-e6f8-c0f5-18fb755e881d.html
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旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4b70-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时,对( )的旅客,按规定办理相关业务。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5618-c0f5-18fb755e880e.html
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空调列车渡海以及运行在( )锁闭厕所。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-f698-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过半小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-fdd8-c0f5-18fb755e8813.html
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列车员题库(官方)

因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响,造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点()的,列车向旅客提供免费饮食品。(《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》(客管电〔2019〕23号)第1条)

A、11:30~13:00、17:30~19:00

B、11:00~13:00、17:30~19:00

C、11:30~13:00、17:00~19:00

D、11:00~13:00、17:00~19:00

答案:A

解析:根据规定,动车组列车晚点1小时以上且逢餐点时,需要提供免费饮食品给旅客。

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根据铁道部统计中心公布,2007年底全国铁路营业里程达到()。

A.  4.5万km

B.  6.6万km

C.  7.8万km

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《中华人民共和国安全生产法》中规定:从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向()或者本单位负责人报告;接到报告的人员应当及时予以处理。

解析:

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除承运人同意在旅途中监护以外,承运人不接受儿童单独旅行。

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列车长要组织客运乘务组人员坚守岗位,加强车内巡视,及时解答旅客问询并处理旅客投诉,向旅客表示歉意,避免激化矛盾,禁止使用__________、不知道、没点等不负责任的语言,不得以任何理由回避旅客询问,做好解释、安抚工作。

解析:

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动车组列车运行中发生冲撞异物临时停车时,乘务员应( )。

A. 巡视车门

B. 解答问询

C. 安抚旅客情绪

D. 围观

解析:在动车组列车运行中发生冲撞异物临时停车时,乘务员需要巡视车门确保安全,解答问询以及安抚旅客情绪,保障乘客安全和舒适。选项ABC涵盖了乘务员在这种情况下需要做的应急处理工作。

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动车组途中遇有( )以上的卫生间集便箱满载停用,预计无法维持使用至下一图定吸污站点时,由列车长视情况,可提出应急吸污请求。

A. 20%

B. 30%

C. 40%

D. 50%

解析:当动车组途中卫生间集便箱满载时,列车长可以提出应急吸污请求,以确保乘客的舒适和卫生环境。

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旅客乘坐提供空调的列车时,应购买相应等级的( )。

A. 车票

B. 空调票

C. 附加票或空调票

D. 车票或空调票

解析:乘坐提供空调的列车时,旅客需要购买相应等级的车票或空调票。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d8a-4b70-c0f5-18fb755e8800.html
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《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》列车长应积极与事发所在局调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。线路中断列车不能继续运行时,对( )的旅客,按规定办理相关业务。

A. 中转换乘

B. 中途下车

C. 退票

D. 突发疾病

解析:列车长应积极与调度联系,汇报车内情况,尽早恢复运行。当列车不能继续运行时,应对中途下车和退票的旅客按规定办理相关业务。

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空调列车渡海以及运行在( )锁闭厕所。

A. 市区

B. 长大隧道

C. 大桥

D. 站停3分钟及以上的停车站

解析:空调列车在长大隧道、大桥等特殊环境下需要锁闭厕所,以确保乘客安全和卫生。同时,在站停时间较长的停车站也需要锁闭厕所。因此,选项ABCD都是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-f698-c0f5-18fb755e8801.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,夜间运行时,不得进入卧车销售,座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过半小时。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,夜间运行时座车可根据情况适当延长或提前销售时间,但不得超过半小时,卧车也可以进入销售。因此,题目中的规定是错误的。

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