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发现旅客（托运人）携带（托运）物品疑似为危险物品，但受客观条件限制无法认定其性质的，旅客或托运人又不能提供该物品性质和可以经旅客列车运输的检测证明时，应拒绝其进站或运输；列车上应（），由列车长编客运记录，交前方停车站处理。（《南昌局集团公司安检查危工作管理办法》（南铁客〔2019〕264号）第31条）
因（）承运人应免费将旅客送回？（《铁路旅客运输规程》第41条）
下列（）不属于恶劣天气。（《南昌铁路局恶劣天气下客运组织应急预案》(南铁客〔2017〕10号)第1.3条）
列车发现旅客遗失物品，如旅客已经下车，能够判明旅客下车站时，应编制客运记录，注明品名、件数等移交()。（《铁路旅客运输规程》第55条）
列车上儿童票标高线设置在载客车厢（）外端门框旁。（《动车组列车服务质量规范》第4.1.4条）
餐食发放中，乘务员按照“派送单信息”和“手机APP信息”相结合原则，保证准确率（通过车票或手机号核验旅客身份）。在旅客确认后，乘务员立即通知（），使用“手机APP”功能进行签认。（《动车组列车互联网订餐业务流程》（客管函〔2019〕75号）第2条第3点）
灭火器分布应合理，存放在在通风、醒目、（）、阴凉及便于取用的场所。（《南昌铁路局消防安全管理办法》（南铁公安发〔2010〕63号）第176条）
《南昌铁路局客运站车火灾爆炸事故应急预案》(南铁客〔2017〕40号)规定，列车发生火灾爆炸厚如车厢内浓烟弥漫，指导被困旅客用湿毛巾、手帕、衣物捂住口鼻，采取低姿行走的方式疏散到安全车厢。列车停车立即打开运行方向无邻线一侧的车门（非会车侧），严禁向（）疏散旅客，重点协助重点旅客。
因铁路交通事故、设备故障、自然灾害等影响，造成动车组列车晚点1小时以上且逢餐点（）的，列车向旅客提供免费饮食品。（《关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知》（客管电〔2019〕23号）第1条）
发生火灾、爆炸事故时，列车乘务人员要指导旅客用湿毛巾、手帕、衣物等捂住口鼻，同时迅速开启临近的隧道紧急疏散通道一侧的车门(上下行列车均为列车运行方向的右侧车门)。车门无法开启时，使用安全锤等工具，砸碎靠近隧道应急疏散通道一侧的车窗，迅速组织旅客向远离危险源的方向疏散；起火车厢及相邻两端车厢乘务员，要在确保（）的情况下，阻止旅客靠近危险源；列车工作人员要始终处于疏散旅客的最前端和后端，随时指挥，防止旅客盲目疏散和发生其他意外伤害；列车工作人员应用应急手电筒或打开应急疏散通道照明灯，为旅客疏散创造条件；疏散过程中，要告知旅客严禁在线路上奔跑、停留，防止发生拥挤、踩踏等事件。（《南昌局集团公司处置长大隧道特大桥突发事件应急预案》（南铁运〔2019〕7号）5.4.3）
