票价中包括旅客意外伤害( )保险费。
解析:票价中包括旅客意外伤害强制保险费,意外保险费是指在购买车票时,旅客必须支付的保险费用,用于保障旅客在乘坐火车过程中发生意外伤害时的赔偿。
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《国铁集团关于规范安全红线管理的通知》(铁安监〔2020〕97号)明确规定,触碰安全红线的人员,至少1个月内不得从事本岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位。
解析:触碰安全红线的人员不得从事关键岗位,但没有明确规定至少1个月内不得从事本岗位或其他涉及高铁和旅客列车安全的关键岗位,因此答案为错误。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定.按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,无()。
A. 责任列车晚点
B. 旅客意外伤害事故
C. 调度责任晚点
D. 工作不协调
解析:《铁路旅客运输服务质量标准》规定,按照旅客列车运行图规定的运行时刻,组织旅客列车正点运行,不能有责任列车晚点的情况发生。
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在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下,铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施,加强铁路运输安全检查,确保运输安全。
解析:在法定假日和传统节日等铁路运输高峰期或者恶劣气象条件下,铁路运输企业应当采取必要的安全应急管理措施,加强铁路运输安全检查,确保运输安全。这是铁路运输企业在特殊情况下应当采取的安全管理措施。
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。
解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》的规定,警示带印有反光材料制作的“请勿靠近、当心坠落”字样及当前、相邻车厢顺号,设置方式、位置统一。因此,设置方式、位置需要统一,符合规范要求。答案为正确。
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旅客列车因超员造成弹簧压死危机行车安全时,车辆乘务员应立即通知列车长,由()会同车站及时采取疏散措施,消除此现象后,方可继续运行。(1.0分)
A. 车辆乘务员
B. 车辆乘务长
C. 列车长
D. 司机
解析:当旅客列车因超员造成危机时,车辆乘务员应立即通知列车长,由列车长会同车站及时采取疏散措施,消除危险后方可继续运行。
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“RYZ”表示软硬座客车。
解析:“RYZ”表示软硬座客车的座位类型,是车票编码的一部分。
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动车组“六乘人员”的用餐由餐饮服务单位提供,按早餐3元,中晚餐( )标准收费,乘务餐应当保证份量充足,营养搭配合理。
A. 15元
B. 10元
C. 8元
D. 5元
解析:根据题目描述,动车组“六乘人员”的用餐由餐饮服务单位提供,早餐3元,中晚餐5元标准收费。因此,答案为D选项。
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对运送期间因()造成的随身携带物品损失旅客有权要求承运人赔偿。(1.0分)
A. 自然灾害
B. 水灾
C. 地震
D. 铁路行车事故
解析:运送期间因铁路行车事故造成的随身携带物品损失,旅客有权要求承运人赔偿。
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《铁路旅客运输服务质量标准》规定,对重点旅客做到“三知三有”,“三有”是指:()。(1.0分)
A. 有问候、有服务、有交接
B. 有登记、有服务、有交接
C. 有登记、有服务、有爱心卡
D. 有登记、有问候、有交接
解析:根据《铁路旅客运输服务质量标准》,对重点旅客要做到“三知三有”,其中“三有”指的是有登记、有服务、有交接。
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