乘务员执乘中,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼。

旅游团体票，是指通过铁路部门资质审核的旅游企业客户，办理的（ ）相同的20人及以上的旅游团体用票。

电话订票系统中使用的旅客身份证件为（ ）。

动车组应建立由列车长为组长，（ ）、随车服务餐饮、保洁人员参加的消防安全小组。

动车组列车应通过（ ）等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品。

《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》中，动车组列车严禁（ ）。

铁路互联网售票可使用的有效身份证件包括（ ）。

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站（www.12306.cn，简称“12306.cn网站”）可办理（ ）等业务。

在12306网站确认购票交易成功后，将所购车票信息以（ ）的方式通知购票人。

《关于规范普速旅客列车发车前客运、行车人员联系确认制度的通知》中，到站后列车员应加强车门口宣传，对（ ）等旅客及时提醒登车，防止漏乘。

《济南铁路局客运处关于列车联网补票有关事项的通知》中，（ ）不能使用联网补票功能。