A、销售铁路电子客票
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：ABCD
解析：铁路互联网售票是指通过12306.cn网站可办理销售铁路电子客票、改签、变更到站、退票等业务。这道题考察了铁路互联网售票的相关内容。
A、销售铁路电子客票
B、改签
C、变更到站
D、退票
答案：ABCD
解析：铁路互联网售票是指通过12306.cn网站可办理销售铁路电子客票、改签、变更到站、退票等业务。这道题考察了铁路互联网售票的相关内容。
A. 中华人民共和国居民身份证
B. 港澳居民来往内地通行证
C. 台湾居民来往大陆通行证
D. 按规定可使用的有效护照
解析：铁路互联网售票需要使用有效身份证件进行实名认证，包括中华人民共和国居民身份证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证以及按规定可使用的有效护照。
A. 用水冲刷地板
B. 用水冲刷电气设备
C. 用湿布擦拭电器
D. 在电气设备上放置物品
解析：根据《济南铁路局动车组列车消防安全管理实施细则》，动车组列车严禁用水冲刷地板、用水冲刷电气设备、用湿布擦拭电器、在电气设备上放置物品，这些行为都可能导致火灾或电气事故，严重影响列车安全。因此，ABCD都是正确答案。
A. 图形标志
B. 车皮广告
C. 电子显示
D. 广播宣传
解析：动车组列车应通过图形标志、电子显示和广播宣传等方式，向旅客进行禁止吸烟、严禁携带易燃易爆危险物品的宣传。选项ACD均为正确答案。
A. 本务司机
B. 随车机械师
C. 乘警
D. 客运乘务员
解析：动车组消防安全小组由列车长、本务司机、随车机械师、乘警、客运乘务员等人员组成，共同负责列车的消防安全工作。
A. 中华人民共和国居民使用中华人民共和国居民身份证
B. 台湾居民使用台湾居民来往大陆通行证
C. 港澳居民使用港澳居民来往内地通行证
D. 按规定可使用的有效护照
解析：电话订票系统中，不同地区的旅客需要使用不同的身份证件进行订票，包括中华人民共和国居民身份证、台湾居民来往大陆通行证、港澳居民来往内地通行证以及有效护照。
A. 乘车日期
B. 车次
C. 到站
D. 座别
解析：旅游团体票办理要求ABCD都相同，是铁路部门资质审核的旅游企业客户办理的。
A. 票面列车的发站
B. 任意车站
C. 票面列车的到站
D. 票面列车的经停站
解析：纸质实名制“挂失补车票”的退票手续应在票面列车的发站、到站和经停站办理。
A. 购票地（取票地）车站名称
B. 乘车日期
C. 车次
D. 发到站信息
解析：旅客丢失纸质实名制车票时，需要提供购票时使用的有效身份证件原件以及购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站信息等信息进行挂失补办。
A. 原乘车径路
B. 原乘车日期
C. 原乘车车次
D. 原乘车席位
解析：纸质实名制“挂失补车票”仅限于乘坐原乘车日期、原乘车车次、原乘车席位的列车，只能办理一次，且不能改签、变更到站。
A. 实名制验证
B. 改签
C. 变更到站
D. 退票及乘车
解析：纸质实名制车票办理挂失补办服务时，出具“挂失补车票”后，原车票失效，不能作为实名制验证、改签、变更到站、退票及乘车的凭证。
