电话订票系统中使用的旅客身份证件为（ ）。

补收携带品超重时,代用票事由栏填写“超重”。

乘务员执乘中,走行、站立姿态要端正,在旅客多的地方走路时,要先打招呼。

7688次是普通旅客快车。

西藏日喀则不是历史文化名城。

客车实行固定配属管理。

包用客车、公务车、专用列车、豪华列车时,应预先支付相当于运费30%的定金。

因列车折角塞门关闭造成事故,无法判明责任的定发生地铁路运输企业责任事故。

铁路运输生产过程与服务过程是同时进行的,生产过程同时表现为服务过程。

身高超过1.4米的儿童使用儿童票乘车时,应补收儿童票价与全价票价的差额。

公务车、代用客车每次使用前消毒,杀虫、灭鼠一次。