铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。

空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

空调列车给、排水装置配件齐全，作用良好，不漏水。

空调列车各车厢紧急制动阀不破封，印有“小心勿撕”警示标志。

空调列车电器元件安装牢固，接线及插座无松动，紧急断电按钮护盖安放牢固，可不施封。

空调列车车站开车铃声结束、旅客乘降完毕后上车放下脚踏板，在车门口关闭车门等待开车。

空调列车车辆设备设施齐全，符合运用客车出库质量标准。

空调列车列车终到前，已经修复的在“三乘检查记录”上标记并由列车长签字确认后（若丢失或人为造成的客服设施损坏，列车长填写“客统-36”），交车辆乘务员。

空调列车列车始发前及途中，客运、车辆、公安等人员按照职责分工分别对列车上部设备设施进行检查，发现问题各自填入“三乘联检记录”并通知车辆人员处置，涉及行车、人身安全的及时采取临时处置措施。

空调列车不用水冲刷地板、墙板、电器设备及带有电伴热塞拉门乘降梯。

空调列车遇列车空调故障时，有条件时将旅客疏散到空调良好的车厢，必要时采取停车措施。