空调列车广播系统作用良好，定检合格，音量控制器作用良好。

铁路运输服务的构成要素:一是旅客货主;二是站车工作人员;三是();四是实体设施。

通过线路时,()天桥、地道、平交道。

列车向车站移交伤亡旅客时,编制“客运记录”()。

《国际旅客联运协定》规定,乘车票据由铁路售票处和()发售。

站台票收费标准为()一张。

《动车组站车客运人员服务规范》规定:熟知作业程序和标准,熟练使用服务设备设施,能为旅客提供及时、()。

行李、包裹运输合同的()时行李、包裹票、

客运乘务组的主要工作之一是维护车内秩序,保证()。

普通旅客列车的列车值班员应具有()以上文化程度,经考试合格后方可任职。

“KD”表示()。