A、正确
B、错误
答案：A
解析：题目要求判断空调列车广播系统和音量控制器是否正常工作，通过定检合格来确认。因为广播系统和音量控制器是列车上非常重要的设备，能够保证列车内乘客得到必要的信息和舒适的环境，所以作用良好是非常重要的。
A、正确
B、错误
答案：A
解析：题目要求判断空调列车广播系统和音量控制器是否正常工作，通过定检合格来确认。因为广播系统和音量控制器是列车上非常重要的设备，能够保证列车内乘客得到必要的信息和舒适的环境，所以作用良好是非常重要的。
A. 正确
B. 错误
解析：订票违章加收票价的计算公式是单程应收票价×天数，而不是单程应收票价×天数。
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，发现旅客携带品可疑及无人认领的物品时，应根据列车是否配备乘警进行处理，确保安全。对危险品要做好登记、保管及现场处置，并交由前方停车站（公安部门）处理。
A. 随意使用电器设备
B. 熟悉安全用电知识
C. 遵守安全用电规范
D. 掌握触电急救方法
解析：全体职工应熟悉安全用电知识，遵守安全用电规范，掌握触电急救方法，以确保工作和生活中的电器设备使用安全。选项BCD均为正确答案。
A. 特快旅客列车
B. 动车组列车
C. 快速旅客列车
D. 普通旅客列车
解析：列车按照运行等级顺序划分，动车组列车排在第一位。
A. 对
B. 错
解析：根据《铁路客运运价规则》，退票费并不是固定按照每张车票面额的5%计算，而是根据具体的退票时间和规定来计算的。
A. 购票时所使用的有效身份证件
B. 行程信息提示
C. 购票时所使用的有效身份证件原件
D. 购票信息
解析：旅客在车上丢失实名制车票时，需要提供购票时所使用的有效身份证件原件和购票信息，列车长才能办理挂失补办服务。票面会标注“车票丢失”字样。
A. 无乱定价、多收费
B. 无变相卖座和只收费不服务
C. 无降低质量、多收费
D. 无降低标准、扩大收费范围
解析：根据《铁路旅客运输服务质量规范》，餐车经营应避免变相卖座和只收费不服务。
A. 对
B. 错
解析：附加票并非随同客票使用有效，通常是需要额外购买的票据。
解析：铁路旅客运输服务质量规范并没有明确规定软卧列车员需要具备简单英语能力，因此软卧列车员不一定能够使用简单英语。所以答案是错误的。
A. 优待票
B. 半价票
C. 减价票
D. 优惠票
解析：根据题干中提到的军人和人民警察凭残疾证购买，可以确定他们购买的是优待票。
