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列车员题库(官方)
8,155
单选题

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损火或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

A
 对单位负责的态度
B
 对旅客负责的态度
C
 对领导负责的态度
D
 对铁路负责的态度

答案解析

正确答案:B

解析:

根据《铁路旅客运输服务质量标准》,要本着对旅客负责的态度,按规定及时妥善处理旅客造成的损失或意外伤害。

相关知识点:

处理旅客问题对其负责

列车员题库(官方)

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