《电气化铁路有关人员电气安全规则》第十二条：发现牵引供电设备断线及其部件损坏，在牵引供电设备检修人员到达未采取措施以前，任何人员均应距已断线索或异物处所（ ） 米以外。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员在接班前和工作中不食用()异味食品。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损火或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,遇有工作失误之处,应向旅客表示()。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,礼乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供应时,列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、(),不得陪客人就餐。

直达旅客列车饮食供应提供()的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸问洗漱。

《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车员在列车进出站时,面向站台致()。

《铁路旅客运输服务质量标准》规定,在乘务工作中,回答旅客问话时,乘务员应()回答。