×
相关题目
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,列车乘务员上岗前通过(),乘务实习,经理论及实作考试合格,持证上岗。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,建立服务质量监督管理体系,进行严格的()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,认真及时地处理旅客投诉,实行(),维护旅客的合法权益。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,客运人员在接班前和工作中不食用()异味食品。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,给旅客造成损火或发生旅客意外伤害,要本着(),以公正、诚实、守信的原则,按规定及时妥善处理。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,在乘务工作中,遇有工作失误之处,应向旅客表示()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,礼乘务工作中,对旅客的配合和支持应表示()。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定,餐车供应时,列车工作人员不得在餐车逗留、闲谈、(),不得陪客人就餐。
单选题
直达旅客列车饮食供应提供()的中西餐、酒吧、茶吧、夜宵。
单选题
《铁路旅客运输服务质量标准》要求,旅客列车在运行中,列车工作人员不得在()洗脸问洗漱。
