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客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,( ),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

A、五指并拢伸直,手心向上

B、五指并拢伸直,手心向下

C、握拳手心向上,用食指指示

D、握拳手背向上,用食指指示

答案:A

解析:正确的手势指示方向是以左手为例,屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾,五指并拢伸直,手心向上。

列车员题库(官方)
《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》客运乘务人员要加强车内巡视,及时掌握车内无座及越站旅客情况,对在()不下车的旅客及摆放的行李引导至车内,行李、物品摆放至车厢不影响旅客通行部位,确保到站车门口、车厢通道畅通,确保到站旅客快上快下。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0fe3-1c08-c0f5-18fb755e8820.html
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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全:加强防火( ),重点对吸烟旅客进行有效制止,尤其注意旅客在卫生间内吸烟。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5a00-c0f5-18fb755e8807.html
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客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,( ),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d640-c0f5-18fb755e8811.html
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对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-0bd8-c0f5-18fb755e8808.html
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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1160-c0f5-18fb755e880e.html
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0eed-0020-c0f5-18fb755e880e.html
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《铁路客车运用维修规程》中,空调客车的空调温控器应设定为( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-cf88-c0f5-18fb755e8817.html
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行李每件的最大重量为()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1477-f220-c0f5-18fb755e8818.html
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《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,直通列车实行优惠卧铺票价时,由担当局确定并提前()抄铁道部及相关铁路局。
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动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。
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客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,( ),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

A、五指并拢伸直,手心向上

B、五指并拢伸直,手心向下

C、握拳手心向上,用食指指示

D、握拳手背向上,用食指指示

答案:A

解析:正确的手势指示方向是以左手为例,屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾,五指并拢伸直,手心向上。

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《南昌局集团公司福州客运段动车组列车超员超载报警应急处置办法》客运乘务人员要加强车内巡视,及时掌握车内无座及越站旅客情况,对在()不下车的旅客及摆放的行李引导至车内,行李、物品摆放至车厢不影响旅客通行部位,确保到站车门口、车厢通道畅通,确保到站旅客快上快下。

A. 前方站

B. 车门口、过道前方站

C. 车门口

D. 过道

解析:客运乘务人员需要加强车内巡视,及时掌握车内无座及越站旅客情况,对在车门口、过道前方站不下车的旅客及摆放的行李进行引导,确保车厢通道畅通,旅客快速上下车。

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《动车组列车在恶劣天气下客运组织应急处置措施》确保防火安全:加强防火( ),重点对吸烟旅客进行有效制止,尤其注意旅客在卫生间内吸烟。

A. 提醒

B. 提示

C. 车厢巡视

D. 巡检

解析:加强防火措施是确保列车在恶劣天气下客运组织应急处置的重要措施,提醒、提示和车厢巡视可以有效防止旅客在列车上吸烟,减少火灾风险。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1142-5a00-c0f5-18fb755e8807.html
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客运服务中,指示方向正确的手势:以左手为例,( ),屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾。

A. 五指并拢伸直,手心向上

B. 五指并拢伸直,手心向下

C. 握拳手心向上,用食指指示

D. 握拳手背向上,用食指指示

解析:正确的手势指示方向是以左手为例,屈肘由身体前向左前方抬起,抬到与肩同高时,在向要指示的方向伸出前臂,微向左倾,五指并拢伸直,手心向上。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-0d89-d640-c0f5-18fb755e8811.html
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对无票乘车而拒绝补票的人,()可责令其下车,并编制客运记录交县、市所在地车站或三等以上车站处理。

A.  乘警长

B.  值班员

C.  列车长

D.  列车员

解析:根据《铁路乘车管理规定》,列车长有权对无票乘车而拒绝补票的人责令其下车,并编制客运记录交相关车站处理。

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《铁路旅客运输服务质量规范》规定,列车长从事列车乘务工作满2年。

解析:根据《铁路旅客运输服务质量规范》,列车长从事列车乘务工作需要满2年。因此,题目中的说法是正确的。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-1478-1160-c0f5-18fb755e880e.html
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尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的()体现。

A.  间接

B.  直接

C.  服务

D.  行为准则

解析:“人民铁路为人民”宗旨体现在尊客爱货、热情周到的直接服务上,直接体现了铁路为人民服务的宗旨。

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《铁路客车运用维修规程》中,空调客车的空调温控器应设定为( )。

A. 冬季16~20℃,夏季24~28℃

B. 冬季18~20℃,夏季26~28℃

C. 冬季16~20℃,夏季26~28℃

D. 冬季18~20℃,夏季24~28℃

解析:根据《铁路客车运用维修规程》,空调客车的空调温控器应设定为冬季18~20℃,夏季24~28℃。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0005f39f-127f-cf88-c0f5-18fb755e8817.html
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行李每件的最大重量为()。

A. 20kg

B. 30kg

C. 40kg

D. 50kg

解析:行李每件的最大重量为50kg,乘客需注意符合规定的行李重量。

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《关于空闲卧铺优惠发售办法的通知》规定,直通列车实行优惠卧铺票价时,由担当局确定并提前()抄铁道部及相关铁路局。

A.  15天

B.  20天

C.  25天

D.  30天

解析:通知规定直通列车实行优惠卧铺票价时,需要提前15天抄送铁道部及相关铁路局。这是关于优惠政策的具体规定。

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动车组列车多功能室只能用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员不得占用,不得储物或改作他用。

解析:动车组列车多功能室不仅可以用于照顾伤、病旅客,列车乘务人员也可以在必要时使用,同时也可以用于储物或其他合适的用途。因此,列车乘务人员可以在必要时占用多功能室,也可以将其用于储物或其他合适的用途。

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