《铁路旅客运输规程》中20人以上（ ）相同的旅客可作为团体旅客，承运人应优先安排；

解析：《岗位作业指导书》要求列车长依据《铁路旅客运输服务质量规范》的要求，引导各岗位、各工种落实服务质量标准，以提高服务质量。这是在规范和指导列车员的工作行为，确保服务质量达标。因此，答案为正确。

解析：旅客加快票价的起码里程为100km。

解析：客流分为直通客流、管内客流和市郊客流三种。

解析：严格执行操作规定，确保安全

解析：根据安全规定，站内客运人员不可以不经过跨线设施横越股道，这是为了确保人员安全和列车运行的顺利。因此，站内客运人员不得横越股道是必须遵守的规定，所以答案是错误。

解析：供应品种多样，包括高、中、低价位的预包装饮用水、盒饭等旅行饮食品。选项ABC均为正确答案。

解析：拒绝补票的人应编制客运记录，叫列车前方三等以上车站处理。

解析：列车工作人员在发现车窗（门）玻璃破损后，需要立即报告相关人员，包括发现时间、运行区间、运行方向的左/右侧以及破损情况，以便及时处理和维护列车安全。

解析：动力集中动车组客室内AC220V交流插座仅限于笔记本电脑、手机、平板电脑及列车办公通讯设备的充电，其他设备不可使用。

解析：旅客丢失车票需要办理挂失补办服务时，需要提供购票地（取票地）车站名称、乘车日期、车次、发到站等信息。