列车大面积晚点，行调宣布暂停运营时间超过（）分钟，值站需向站区长申请关闭进站闸机，限制乘客进入站台，同时开放出站闸机，启动退票程序，给乘客退票。

发生紧急事件时，车站值班员可及时启动车控室内的相关设备，第一时间控制事件发生，包括使用紧急停车按钮、应急照明的开启、电扶梯的急停等。

当站台发生拥挤时，车站值班员立即通知值班站长采取措施减缓进站客流，正确的措施有关闭部分自动售票机、关闭部分进站闸机、减缓人工售票速度、增加列车等。

进行车站疏散时，值班员需要进行的工作有打开车站各房间广播，宣布车站疏散、保持与值站和行调的联系等。

在应急事件中，值班员的工作有上报事件及电话联络、客服问题处理、监视现场、设备保护控制。

当确认火情危及人员生命安全时，车站值班员撤离前应将系统转为自动控制。

应急时值班员手持台是车站发布信息最快最简洁途径。

自动闭塞包括移动闭塞（或准移动闭塞）、进路闭塞、自动站间闭塞。

致歉卡原则上统一由乘客的目的地站出站时申领。

致歉卡原则上统一由乘客到目的地站出站时申领。

正线是指为保证正线运营而设置的不载客列车运行的线路，包括折返线、渡线、存车线、出入段（场）线、联络线。