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多选题
乘客投诉的调查处理工作要( )
A
坚持实事求是、公平公正的原则
B
坚持公司形象第一，优质服务的原则
C
坚持运营服务健康发展的原则
D
坚持“一事一分析”的原则
E
坚持“四不放过”的原则
答案解析
正确答案：ABCDE
解析：
乘客投诉的调查处理工作要（ ） A.坚持实事求是、公平公正的原则 B.坚持公司形象第一，优质服务的原则 C.坚持运营服务健康发展的原则 D.坚持“一事一分析”的原则 E.坚持“四不放过”的原则 答案:ABCDE
乘客投诉的调查处理工作需要坚持多个原则。根据题目的描述，这些原则包括实事求是、公平公正的原则（A）、公司形象第一，优质服务的原则（B）、运营服务健康发展的原则（C）、“一事一分析”的原则（D）以及“四不放过”的原则（E）。这些原则确保了对乘客投诉进行客观、公正的分析和处理，同时注重公司形象和服务质量，以促进运营服务的健康发展。
相关知识点：
乘客投诉处理原则全有
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