公司服务质量承诺应包含( )等内容.

这道题考查的是城市轨道交通或公共交通运营中，公司服务质量承诺的主要指标构成。 **解析如下：** 根据《城市轨道交通运营管理规定》及相关行业标准，运营单位应当向社会公开服务质量承诺，这些承诺通常涵盖安全性、可靠性、便捷性以及服务响应等多个维度。具体包括： 1. **列车正点率（A）**：指列车按运行图规定时间正点运行的次数与总开行次数之比，直接反映运输服务的准时性，是乘客最关心的核心指标之一。 2. **列车运行图兑现率（B）**：指实际开行列车次数与计划开行列车次数之比，反映运营计划的执行程度和服务供给的稳定性。 3. **客运服务设施可靠度（C）**：指电梯、自动扶梯、闸机、售票机等关键服务设施正常运行的概率，直接影响乘客的出行体验和效率。 4. **有效乘客投诉回复率（D）**：指对有效投诉在规定时间内给予回复的比例，体现运营单位对乘客意见的重视程度和服务改进机制的有效性。 综上所述，这四个选项均属于公司服务质量承诺中应包含的关键内容，旨在全面保障和提升乘客的服务体验。 因此，正确答案为 **ABCD**。