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多选题
公司服务质量承诺应包含( )等内容.
A
列车正点率
B
列车运行图兑现率
C
客运服务设施可靠度
D
有效乘客投诉回复率
答案解析
正确答案：ABCD
解析：
公司服务质量承诺应包含（ ）等内容。 A.列车正点率 B.列车运行图兑现率 C.客运服务设施可靠度 D.有效乘客投诉回复率 答案:ABCD
解析：公司的服务质量承诺应该是全面的，涵盖多个方面。选项中的A、B、C和D分别描述了列车正点率、列车运行图兑现率、客运服务设施可靠度和有效乘客投诉回复率。这些都是服务质量的重要指标，公司应该承诺关注和改进这些方面。因此，选项ABCD是正确的选择。
相关知识点：
公司服务质量承诺含哪些
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