答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。答案选择A（正确）。 解析：根据规程规定，如果旅客在列车上或出站前丢失证件，旅客应在乘车日期之日起30日以内，携带有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。因此，选项A（正确）是符合规程规定的。
答案：A
解析：《铁路旅客运输规程》规定，旅客在列车上、出站前丢失证件的，应在乘车日期之日起30日以内，凭该有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票（如开具纸质客运记录，还应携带纸质客运记录），到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。答案选择A（正确）。 解析：根据规程规定，如果旅客在列车上或出站前丢失证件，旅客应在乘车日期之日起30日以内，携带有效身份证件发证机构办理的临时身份证明和后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续。因此，选项A（正确）是符合规程规定的。
A. 车站值班员
B. 司机
C. 助理值班员
D. 随车机械师
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当动车组停站车门已关闭或初起动时，如果站、车客运人员发现危及旅客安全或行车安全的情况，应立即呼叫司机停车。因此，正确的答案是B. 司机，因为他是负责控制和驾驶列车的人员，有权停车以确保安全。
解析： 题目解析：根据《关于时速200～250公里动车组列车特等座、商务座等席别票价有关事项的通知》，时速200～250公里动车组列车商务座公布票价的计算公式为0.2805×（1+10%）×3.2×运价里程。然而，题目中给出的计算公式中的乘数为3.2，与实际规定不符。因此，答案B错误。
A. 车辆处
B. 党委宣传部
C. 客运处
D. 经营开发处
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，负责编制客运业务内容和相关宣传内容的部门是客运处。选择答案C。
A. 三等以上客运站
B. 县市所在地车站
C. 最近客运站
D. 较大客运站
解析：题目解析 题目要求根据上海铁路局客运处关于做好线路中断时旅客列车组织和服务工作的通知，选择在受阻的旅客列车停留的地点。通知规定对受阻的旅客列车应尽可能安排在较大客运站停留。因此，答案选项D是正确的选择。
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：题目解析 根据重新发布的《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知，题目要求选出服务质量问题的分类。根据答案选项分析： A. 服务质量不良反映：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 B. 服务质量一般问题：这是对服务质量有一定程度的不满或不满意的问题，属于一般问题。 C. 服务质量严重问题：这是对服务质量的严重不满或不满意，属于严重问题。 D. 服务质量重大问题：这是对服务质量的极度不满或不满意，属于重大问题。 因此，选项ABCD包含了根据通知规定的服务质量问题分类，是正确的答案。
A. 助理值班员
B. 客运（值班）员
C. 行李员、邮政员
D. 上水员、吸污作业人员
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司行车组织补充规定》规定，客运站在当班作业时应配备具有录音装置的客运电台。根据题目给出的选项，正确答案为ABCD。 助理值班员（A）：作为客运站的一员，助理值班员需要与其他人员进行通讯，因此需要配备具有录音装置的客运电台。 客运（值班）员（B）：客运员是客运站的重要人员，负责与乘客进行沟通和处理相关事务，因此需要配备具有录音装置的客运电台。 行李员、邮政员（C）：题目未明确提及是否需要配备具有录音装置的客运电台，因此C选项无法确定是否正确。 上水员、吸污作业人员（D）：题目未明确提及是否需要配备具有录音装置的客运电台，因此D选项无法确定是否正确。
解析：《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，铁路内部工作人员乘车时不需要实行实名制查验。选项A错误，因为它与规定相反。选项B正确，因为根据规定，铁路内部工作人员可以豁免实名制查验。
A. 能自主旅行的重点旅客
B. 虽不能完全自主旅行、 但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客
C. 不能自主旅行的重点旅客
D. 虽有成年旅客同行， 但同行人无法解决实际困难，而需要站车提供特别帮助的重点旅客
解析：题目解析： 根据题目中引用的通知，重点旅客按其对服务的要求分为一般重点旅客和特殊重点旅客。根据通知规定，一般重点旅客包括能自主旅行的重点旅客和虽不能完全自主旅行但有成年旅客同行，不需要站车提供特别帮助的重点旅客。特殊重点旅客包括不能自主旅行的重点旅客和虽有成年旅客同行但同行人无法解决实际困难，需要站车提供特别帮助的重点旅客。根据这个规定，选项CD中的不能自主旅行的重点旅客和需要站车提供特别帮助的重点旅客都不属于一般重点旅客，因此是正确答案。
A. 由列车
B. 由车站
C. 配合车站
D. 铁路公安
解析：《动车组列车服务质量规范》规定，遇变更径路时，做好宣传解释，应由配合车站组织不同径路的旅客下车，按规定做好站车交接。答案选择C。当列车需要改变行驶径路时，车站和列车应该相互配合，由配合车站组织不同径路的旅客下车，并进行必要的宣传解释工作，同时按照规定进行站车交接，以确保旅客的安全和顺利运输。
A. 供餐广播
B. 应急广播
C. 自动广播故障
D. 显示屏显示错误
解析：题目解析：通知中规定动车组列车广播应采取录音播放，但在一些情况下可以进行口播作业。根据通知，供餐广播和应急广播都可以进行口播作业，而自动广播故障和显示屏显示错误也是口播作业的情况。因此，答案选项ABCD都是可以进行口播作业的情况。
