A、6
B、12
C、24
D、48
答案：C
解析：的答案是C.24。根据题目提到的通知规定，涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，24小时内将调查情况反馈客服中心。因此，选择C.24作为答案。
A、6
B、12
C、24
D、48
答案：C
解析：的答案是C.24。根据题目提到的通知规定，涉诉单位应在接到旅客投诉流转后，24小时内将调查情况反馈客服中心。因此，选择C.24作为答案。
解析： 题目中规定，上海铁路局关于重新公布的《上海铁路局运输收入票据管理实施细则》规定，任何单位不得增减铁路客货运输票据的各联，非铁路客货运输业务不得使用客货运输票据。根据通知内容，这个表述是正确的，因此答案选项A是正确的。
解析：题目解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号），旅客需要转院治疗时，应与处理单位协商一致，并经治疗医院同意。因此，选项A（正确）是正确答案。
解析：根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，按照旅客旅行的距离和不同的列车设备条件，采取递远递减的办法确定。 A.正确 B.错误 答案:A 解析：这道题目中的答案是正确的，根据《铁路客运运价规则》，旅客票价是以每人每千米的票价率为基础，并根据旅客旅行的距离和不同的列车设备条件采取递远递减的办法进行确定。
A. 8:00前开车的旅客
B. 9:00前开车的旅客
C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客
D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客
解析： 根据题目提供的《上海铁路局动车组列车VIP旅客服务管理办法》的通知，我们需要确定跨局动车组列车VIP旅客用餐时间。答案选项为： A. 8:00前开车的旅客 B. 9:00前开车的旅客 C. 11:00～13:00、17:00～19:00的旅客 D. 12:00～14:00、18:00～20:00的旅客 根据通知的规定，VIP旅客用餐时间应该是在11:00～13:00和17:00～19:00。因此，答案选项为C。
A. 车辆处
B. 党委宣传部
C. 客运处
D. 经营开发处
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司动车组列车广播、显示屏使用管理办法》的通知，负责编制客运业务内容和相关宣传内容的部门是客运处。选择答案C。
A. 粗暴待客
B. 违规经营
C. 以职权谋私
D. 乱收费乱加价
解析：的答案是B，违规经营。根据题目提供的信息，Z110次列车在开办夜宵的过程中存在收费不服务的行为，即收取费用但未提供相应的服务，这种行为属于违规经营。违反了提供服务的规定，不符合正常的经营要求。
A. 死亡30人及以上
B. 危及50人以上生命安全
C. 重伤100人及以上
D. 直接财产损失超过1亿元
解析： 根据题目中提到的《上海铁路局火灾事故应急预案》（上铁公发〔2009〕412号），铁路火灾事故启动不同级别的应急预案是根据不同的情况来判断的。根据题目给出的选项，符合任一选项的情况都应该启动I级应急预案。因此，答案是ABCD。
A. 中华人民共和国刑法
B. 中华人民共和国国家安全法
C. 中华人民共和国宪法
D. 中国人民共和国刑事诉讼法
解析：题目解析 该题目要求选择国家的根本法具有最高法律效力的选项。选项A中华人民共和国刑法、选项B中华人民共和国国家安全法、选项C中华人民共和国宪法、选项D中国人民共和国刑事诉讼法。根据常识和法律知识，中华人民共和国宪法是国家的根本法，具有最高的法律效力，因此答案选择C。
解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。因此，答案是正确的，选项 A。
A. 乘车须知
B. 旅行须知
C. 安全常识
D. 旅行常识
解析：题目解析 题目要求选择用于宣传安全常识和车辆设备设施使用方法的方式。根据《动车组列车服务质量规范》，采用广播、视频、图形标志和服务指南等方式来宣传安全乘车规定。因此，答案选项C（安全常识）是正确的。
