A、电话
B、短信
C、工单系统
D、电子邮件
答案：C
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转。因此，选项C“工单系统”是正确答案。
A、电话
B、短信
C、工单系统
D、电子邮件
答案：C
解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司关于印发《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知》，客服中心受理的所有投诉通过工单系统进行流转。因此，选项C“工单系统”是正确答案。
解析：的答案是A（正确）。根据题目中提到的《客运站车音视频记录仪管理办法》的通知，规定禁止使用音视频记录仪拍摄与工作无关的内容。因此，答案为正确。
A. 安监室
B. 食品安全监督管理办公室
C. 防疫部门
D. 客运部门
解析：根据《铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作》规定，旅客食品安全事故调查处理由铁路的食品安全监督管理办公室负责。因此，正确答案是B，即食品安全监督管理办公室。
A. 无私奉献
B. 勇当先行
C. 开拓进取
解析：铁路行业具有（ ）的光荣传统，铁路产业大军是最听党的话、最具执行力，特别能吃苦、特别能战斗、特别能奉献的光荣队伍。 答案解析: 选项B. 勇当先行。 在铁路行业中，勇当先行是指铁路工作人员在工作中要积极主动，勇于承担责任，勇于冲锋在前。铁路行业作为基础设施的重要组成部分，其工作人员需要在复杂的环境下执行任务，解决问题，确保铁路运输的安全和顺畅。因此，勇当先行成为铁路行业的精神要求之一。
A. 携带品
B. 包裹
C. 行李
D. 旅客
解析：根据《铁路客运运价规则》，除另有规定者外，本规则是计算国家铁路的（ ）运输费用的基本依据。 A.携带品 B.包裹 C.行李 D.旅客 答案:BCD 解析：根据《铁路客运运价规则》，该规则是计算国家铁路运输费用的基本依据，除非另有规定。根据这个规则，携带品、包裹和行李都是计算运输费用的基本依据。因此，答案选项B（包裹）、C（行李）和D（旅客）都是正确的选项。选项A（携带品）也是正确的选项，因为携带品是包括包裹和行李在内的广义概念。
A. 列车长
B. 列车员
C. 乘警
D. 机动人员
解析：根据《上海铁路局旅客列车车窗玻璃破损应急处置办法》，当普速列车车窗外层玻璃破损或内外玻璃均破损但暂无脱落风险时，乘务员需要注意观察变化情况，并在有异常时及时通知车辆乘务员确认。因此，答案选项B中的列车员是正确的回答。
解析：题目解析：根据《上海铁路局劳动安全管理办法》（上铁安[2015]301号），当列车遇到临时停车时，列车员应该坚守岗位，加强对车门的看管工作。因此，选项A"正确"是正确答案。
解析： 根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]285 号规定，热备动车组的热备时间为 6:00～21:00。当在21:00以后发生动车组故障需要出动热备动车组时，可以利用邻近车站内折返的动车组替代热备动车组出动。因此，选项 A 正确。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 180
解析：的答案是D，即180天。根据题目中提到的《上海铁路局运输收入管理办法》的通知规定，如果多、少收款超过180天无法处理，少收款由责任者赔偿，责任者无力赔偿或少收款属单位责任的，由单位负责赔偿，在责任单位营业外支出科目列支；多收款转运营财务部门列营业外收入。这意味着在超过180天无法处理的情况下，少收款由责任者赔偿或由单位负责赔偿。
解析： 根据题目提供的信息，国家烟草专卖局关于规范异地携带卷烟管理和携带证使用的通知规定，携带证在有效期内不可以重复使用。有效期内表示每个携带证只能使用一次，不能重复使用，因此答案为B，即错误。
解析：题目解析： 根据《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)，通勤、定期通勤乘车证的有效期间为一个历年。答案选择A，即正确。这是因为根据题目描述的规定，通勤、定期通勤乘车证的有效期间为一个历年，与答案B的"错误"相矛盾。
