《转发铁道部关于印发铁路乘车证管理办法的通知》(上铁劳发[1995]014号)规定， 站、车客运人员必须熟知乘车证使用的有关规定，认真查验乘车证填载项目和必须携带的有关（ ），并打剪标记。

解析：题目解析 根据《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量综合评价考核办法》（客管函〔2018〕110号），集团公司客运处成立客运系统服务质量综合评价考核小组，负责对客运站段客运服务质量工作进行综合评价考核。因此，答案是正确的，选项 A。

解析：题目解析 《动车组列车服务质量规范》规定，餐车配置的微波炉、电磁炉、咖啡机等厨房电器符合规定数量、规格和额定功率，规范使用，使用中有人监管，用后清洁，餐车离人断电。 答案: B (错误) 根据题目描述，《动车组列车服务质量规范》并没有明确规定餐车离人后必须断电。这是一个错误的表述。规范中确实规定了餐车配置的厨房电器需要符合规定数量、规格和额定功率，使用中需要有人监管，用后需要清洁，但并没有强制要求餐车离人后断电。

解析： 根据《上海铁路局旅客列车空调失效应急处置实施细则》，当旅客列车空调失效需要组织旅客换乘或疏散时，可以采取多种方式。根据答案选项，A选项表示机车救援，B选项表示动车组救援，C选项表示换乘至热备动车组，D选项表示换乘至其他旅客列车或停运。根据规定，这些方式都可以被采用，所以正确答案是ABCD。

解析：题目解析： 《动车组列车服务质量规范》规定，列车晚点15分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间。广播每次间隔不超过30分钟，可利用电子显示屏实时显示。 答案选A，正确。 根据题目提供的规定，当列车晚点15分钟以上时，列车长应当根据调度、本段派班室或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，并说明晚点的原因和预计的晚点时间。广播的间隔时间不应超过30分钟，并且可以利用电子显示屏实时显示晚点信息。因此，答案选A，正确。

解析： 题目陈述了《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中的一项规定，即根据身份证件信息、订单号码和减价优惠凭证的核实结果来决定是否予以换票。答案选择A，即正确。这是因为根据题目所给的规定编号，我们可以假设在《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》中确实存在这样的规定。

解析：题目解析： 根据《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》（上铁客〔2015〕615号）的规定，列车厕所的保洁工作应文明作业、按标操作，同时要爱护车辆设备。此外，规定还明确禁止用水直接冲刷墙板和电器装置，并杜绝人为损坏设备设施。根据规定，答案选择A.正确。

解析：题目解析 题目描述了《上海铁路局运输收入管理办法》的通知规定，不得使用铁路客货运输票据核收规定以外的任何费用，并强调任何单位和个人不得越权批准减收或免收铁路运杂费。根据通知规定，除了规定的费用外，不得使用票据核收其他费用，并且不允许任何单位和个人越权批准减收或免收铁路运杂费，所以答案选项A "正确" 是正确的选择。

解析： 依据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，当移交现金时，列车长应在客运记录上载明现金的币种、金额和各面值张数。每张钱币的编号没有在规定中提及，因此答案选项为ABC。

解析：根据《中国铁路上海局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》规定，原则上车站对于一周内无人认领的遗失物品，应对外发布招领公告。选择C选项是因为一周的时间给了旅客足够的时间来认领遗失物品，同时也考虑到了公告的发布周期。

解析：《动车组列车服务质量规范》规定，垃圾袋符合国家标准，印有使用单位标志，与垃圾箱（桶）规格匹配，厚度不小于0.02毫米。答案为B（错误）。 解析：根据规范要求，垃圾袋应符合国家标准，同时印有使用单位标志，并且与垃圾箱（桶）规格匹配，但规范中并未规定垃圾袋的厚度不小于0.02毫米。因此，选项B（错误）是符合规范要求的答案。