《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运[2012]319号）规定，发生旅客人身伤害、需要保护现场时，必要时，可请求地方政府协助。

解析：的答案是B，即错误。 解析：根据题目提供的通知内容，该通知规定了旅客投诉处理的实施细则。根据这个规定，较为突出、典型的投诉问题应由总公司客运处直接组织调查。因此，答案选项B是错误的。

解析：题目解析 根据同一规定，实行手机当班集中管理的岗位包括车站综控操作岗位、车站广播员、窗口售票岗位和行包窗口受理岗位。因此，答案为ABCD。

解析：题目解析 题目要求根据《动车组列车服务质量规范》，判断关于餐车的规定是否正确。根据题目中的规定，餐车明显位置、售货车、服务指南内有商品价目表和菜单，无只收费不服务行为。选项A表示这个规定是正确的，选项B表示这个规定是错误的。根据规范要求，餐车应当有商品价目表和菜单，并且不能只收费不提供服务。因此，选项A中的规定是正确的，选项B是错误的。因此，选项A是正确答案。

解析：的答案是A，即10分钟。根据《中国铁路上海局集团有限公司非正常行车应急处置办法》上铁运[2021]270号规定，当相关单位接到启用热备动车组担当运行交路的调度命令后，应立即通知热备动车组司机、随车机械师及客运乘务组人员，并在10分钟内做好热备动车组出动前的各项准备工作，以确保热备动车组能够及时从车站或动车所开出。

解析：根据《上海铁路局车票实名制验证实施细则》规定，在旅客列车运行途中，应严格执行实名制车票验票验证制度。对于动车组列车运行时间超过2小时的，始发后需要进行全面验票1次。这意味着当动车组列车的运行时间超过2小时时，始发站之后的车站将进行全面验票，确保实名制车票的有效性和乘客的身份一致性。因此，答案选项A "超过2小时" 是正确的。

解析：根据《铁路运输收入管理规程》，运输收入事故的等级分为一般事故、大事故和重大事故。因此，答案选项C，即一般事故、大事故和重大事故，是正确的。

解析：题目解析 根据题目中提到的规定，当票据库管理员发生变动时，要对库存票据进行全部清点，并填制客货票据清查单，然后与客货票据账进行核对。最后，交接双方共同签章留存。选项A表示这是正确的做法，选项B表示这是错误的做法。答案选择B，即错误，可能是因为这个规定并不需要交接双方共同签章留存。题目提到的规定只涉及清点、填制清查单和核对账目的步骤，没有提及签章留存的具体要求。

解析：题目解析：这道题考察的是对集团公司的"四个强局"的理解。选项A "高铁强局"是指集团公司在高铁方面的强势地位，符合题目的要求；选项B "管理强局"和选项C "路网强局"都没有在题目中提到；选项D "人才强局"虽然重要，但不属于题目中的四个强局。因此，选项A是正确答案。

解析：题目解析 题目要求选择关于中国铁路上海局集团有限公司客运站车旅客厕所所长制实施原则的选项。答案选项为ABCD，表示坚持领导带头原则、坚持部门联动原则、坚持长效管理原则和坚持严格考核原则。这些原则都是在实施所长制时应该遵循的基本原则，通过领导带头、部门联动、长效管理和严格考核，可以有效提升客运站车旅客厕所的管理水平和服务质量。

解析：根据《南京客运段安全红线管理实施细则》南客安〔2022〕10号规定，Ⅱ类安全红线中客运专业安全红线包括旅客列车运行途中漏锁车门或敞（开）门。选项A漏锁车门和选项B敞门分别表示漏锁车门和敞开车门，而选项D漏锁车门或敞（开）门表示漏锁车门或敞开车门，符合规定。因此，选项D漏锁车门或敞（开）门是正确的答案。