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单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，旅客问讯时，客运工作人员应面向旅客站立，目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，客运工作人员使用皮带时，外露时仅可用黑色，不外露时则可为其他颜色。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，站车客运信息无线交互系统手持终端在始发前登录，途中及时更新信息。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，列车出库标准之一是：可旋转式座椅转向列车运行方向。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，多功能室用于照顾重点旅客。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，一等座车厢内不存放清洁工具。
单选题
按照《动车组列车服务质量规范》规定，洗脸间有芳香盒、洗手液、擦手纸（或干手器）。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，动车组列车车厢外部的电子显示屏显示列车运行区间、车次、车厢顺号、席别等信息。
单选题
《动车组列车服务质量规范》规定，衣帽钩限挂衣帽、服饰等轻质物品。使用小桌板不超过承重范围。
