APP下载

首页

车辆交通

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

搜索

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

题目内容

(

单选题

)

送饭车下车厢送饭旅客为自己让路时，服务员应（）。

A、微笑示意

B、表示谢意

C、神态安然

D、点头示意

答案：B

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

点击查看题目

旅客到达餐厅时，服务员应（）。

点击查看题目

餐车严禁供应凉菜和（）的熟制品。

点击查看题目

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

点击查看题目

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

点击查看题目

在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司实施旅客运输服务标准话术指导意见》上铁办客[2020]31号规定，遇超高儿童乘车家长不配合补票话术中包含“乘务员：如果您拒绝在车上补票，可能将影响您后续行程，也会给您的孩子一个不好的示范，建议您配合我们的工作！ “

点击查看题目

《中国铁路上海局集团有限公司普速铁路客运非正常情况应急处置办法》（上铁客〔2018〕354号）规定，旅客发生食物中毒时，列车长应积极通过列车广播寻找医生，对疑似中毒旅客应采取初步救护措施，同时要对参与救护医生的姓名、联系方式等信息做好登记。

点击查看题目

《杭州客运段普速旅客列车列车长岗位作业指导书》规定，接车作业列队接车，检查各车厢安全设备、服务设施状态及（）配置（软卧包房内清空热水瓶存水）、定位摆放情况，电茶炉开水，各岗位交接情况。

点击查看题目

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，上班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前()小时内、班中或公寓里饮酒。

题目内容

(

单选题

)

手机预览

2022年（春运骨干培训）杭州客运段题库

送饭车下车厢送饭旅客为自己让路时，服务员应（）。

A、微笑示意

B、表示谢意

C、神态安然

D、点头示意

答案：B

相关题目

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，证人应当具有完全民事行为能力。

点击查看答案

旅客到达餐厅时，服务员应（）。

A. 和客人握手

B. 热情有礼貌

C. 不亢不卑

D. 点头示意

点击查看答案

餐车严禁供应凉菜和（）的熟制品。

A. 卤制

B. 蒸制

C. 改刀

D. 烧过

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，发生旅客人身伤害时，向客运处拍发速报。

点击查看答案

《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）规定，涉及违法犯罪或者旅客死亡的，由（）组织现场勘查。

A. 客运部门

B. 铁路公安机关

C. 地方部门

D. 民政部门

点击查看答案

在服务过程中要关心（）及幼小的客人，按其相应的标准提供服务。

A. 主宾

B. 女士

C. 特殊病残

D. 熟客

点击查看答案

A. 揭示揭挂

B. 业务揭示

C. 服务备品

D. 服务用品

点击查看答案

《杭州客运段从业人员劳动安全及车辆作业安全管理规定》规定，上班前必须充分休息，保持精力充沛。严禁在接班前()小时内、班中或公寓里饮酒。

A. 4

B. 6

C. 8

D. 10

类似热门题库

机辆分公司电力机车学习司机提职考试专业题库

送饭车下车厢送饭旅客为自己让路时，服务员应（ ）。

送饭车下车厢送饭旅客为自己让路时，服务员应（）。