监控员应对现场的收费员（）、文明用语的使用进行不定时监督，并对收费员出现的（）（）进行纠正。

车道系统查询节假日免费时间段的步骤：混合车道：按（）键，依次选择（）、免费时段查询；ETC车道：按（）键、依次点击（）、（）。

用测试员工号测试打印机效果，应更换为（）。

上班期间收费员（）随意出入岗亭、聊天、兑换零钱、吃零食。

通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证,包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券),电子通行介质包括：（）、（）、（）。

ETC专用车道应仅支持 ETC车辆不停车通行，ETC/MTC 混合车道应支持所有交易方式，包括（ ）和（ ）。

收费站查验绿通车辆应通过事件记录仪或摄像机、照相机等设备做好查验整体过程的影像记录，影像记录保存期限应不低于（）个月，对于查验不合格或假冒绿通车的影像记录资料在本地保存期限宜不低于（）年。

收费车道出现（）车排队是应立即开启（），要求在（）内开启完毕。

发生突发事件时，（ ）分钟内启动预案，（ ）分钟内上报信息做好疏导。

OBU 累计计费金额明显大于入出口可达路径最小费额（ETC 优惠后）（ ）的（参考值），ETC 车道自动拦截，收费员以出口车牌、车型（轴数）发起在线计费请求，根据返回的计费信息进行收费，车道系统记录特情。

收费准确率应达到（ ）。