通行介质：车辆通行收费公路时用于记录车辆通行信息的凭证,包括电子通行介质和纸质通行介质(即纸质通行券),电子通行介质包括：（）、（）、（）。

2021年1月1日0时后驶入收费站，已安装集装箱专用ETC车载装置且预约的车辆，因不可抗力因素（如：自然灾害、交通管制等），中途驶离高速公路，绕行普通公路再驶入高速公路，造成高速公路运输行程缺失的车辆，由司机（或车主）在通行后的（ ）向ETC发行服务机构提出退费申请，经缺失运输行程路段（具体为实施交通管制的路段）的所属高速公路运营公司核实，属实的可给予（ ）的通行费。

关于正常人工车道入口操作时间为（），需要清除ETC卡的为（），出口移动支付操作时间为（），出口现金支付操作时间为（），通行劵模式操作时间为（），更换票据时间为（）。

检测失误是指在计重设备正常运行（无故障提示）的状态下，偶然出现的（ ）和( )。

监控员应对现场的收费员（）、文明用语的使用进行不定时监督，并对收费员出现的（）（）进行纠正。

关于收费站ETC车道出现（）情况下，导致车辆在（）车道无法正常通行，现场人员需要（）及时进行人工干预。

对发现ETC车辆涉嫌利用ETC系统（）、（）车辆通行费的行为，收费公路经营管理单位应充分利用部级稽查平台进行追缴通行费。

收费公路经营管理单位应确保ETC车辆入口交易成功，如交易异常，应通过（）等设备辅助完成。

应用服务设施数据包括（）、（）、（）、（）、（）、（）、（）等。

（）为紧急车队接待直接责任人，对接收的紧急车队通知负责具体落实，做好紧急车队通行各项准备工作，确保车队（）、（）通行收费站。

纸质通行券使用前应经（）同意，（）应同步通过通行介质管理平台向部联网中心报备启用和停用情况，部联网中心告知相关参与方。